JIANYE MAGAZINE
(一)從逆勢中起航,歷成長(cháng)中困惑,于反思中抉擇,在資源積累和要素整合中蓄勢省域化戰略
1992年,是中國的市場(chǎng)經(jīng)濟元年,鄧小平“南巡講話(huà)”開(kāi)啟了一個(gè)新的時(shí)代,隨后的“十四大”第一次明確提出了建立社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的目標,拉開(kāi)了波瀾壯闊的中國市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革序幕;也是在這一年,河南開(kāi)始謀劃“中原崛起”戰略 ,為民營(yíng)企業(yè)打開(kāi)了發(fā)展之門(mén),極大激發(fā)了廣大企業(yè)家的創(chuàng )業(yè)熱情;就是在這一年,在香港工作和生活了10年的胡葆森,懷著(zhù)報效家鄉的樸素情結和對組織的莊嚴承諾,面對眾多的投資機會(huì ),毅然選擇了回到中原大地,創(chuàng )立了建業(yè)——河南省第一家中外合資房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)企業(yè)。
逆境中起航。上世紀90年代的河南,經(jīng)濟發(fā)展滯后,市場(chǎng)發(fā)育程度不高。有人將這種投資環(huán)境形容為鹽堿地,而鹽堿地上的企業(yè)往往難以長(cháng)大。就是在這樣極度艱難的背景下,建業(yè)開(kāi)始了第一個(gè)項目“金水花園”的籌劃,開(kāi)局便遭遇了全國性的地產(chǎn)市場(chǎng)大萎縮。連續五年的房地產(chǎn)市場(chǎng)低潮期,給剛剛起步的中國地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)沉重的打擊,建業(yè)未能幸免。趨緊的宏觀(guān)調控、惡劣的市場(chǎng)環(huán)境、激烈的市場(chǎng)競爭,考驗著(zhù)初創(chuàng )時(shí)期的建業(yè)人和蹣跚起步的建業(yè)地產(chǎn)。但“堅忍圖成”的建業(yè),毅然喊出了“永不妄稱(chēng)第一,決不甘居第二”的豪邁口號,在資源整合與模式創(chuàng )新中持續求進(jìn),奠定了發(fā)展基礎,并扛起了中原足球崛起的大旗,踏上了筑夢(mèng)中原的征程。當時(shí),鄭州480多家地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)的都是中低檔商品房,面對這一激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境,建業(yè)最終確定走差異化道路,進(jìn)軍中高檔商品房市場(chǎng)。
成長(cháng)中困惑。精確的市場(chǎng)研判和準確的市場(chǎng)定位,為企業(yè)發(fā)展指明了方向,企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上,經(jīng)營(yíng)利潤日趨豐厚。一個(gè)取得初步成功的企業(yè)如何做大做強?如何抵制住各種看似前途遠大的誘惑?這是任何一個(gè)企業(yè)都會(huì )遇到的問(wèn)題。成長(cháng)中的建業(yè)一度迷茫,建業(yè)之路怎么走、路在何方?是固守鄭州,提高市場(chǎng)占有量;還是走出河南,到投資環(huán)境更好、回報率更高的一線(xiàn)城市發(fā)展;抑或是在保住鄭州的基礎上,向省內周邊中等市場(chǎng)擴張?三條截然不同的發(fā)展路徑,讓建業(yè)陷入了深深的困惑之中。公司內部展開(kāi)了持續、深入的大討論,甚至派出了幾個(gè)考察組就此到一線(xiàn)城市進(jìn)行調研,各種路徑看起來(lái)都有充分的理由,也都有成功的可能。建業(yè)向何處去?——建業(yè)人必須做出一個(gè)明確的選擇。
反思中抉擇?!懊姹谑陥D破壁”,經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的考察、分析、論證,基于對國家發(fā)展大勢的精準把握、河南省情的深刻洞察、中原地產(chǎn)市場(chǎng)的深入了解、企業(yè)比較優(yōu)勢的清醒認識,以及對報效家鄉情懷的堅定,建業(yè)最終確定了在河南這一區域內繼續發(fā)展?!傲⒆愫幽?、扎根中原”,從省會(huì )向各市拓展,從各市向“未來(lái)的鄉鎮”邁進(jìn),由此奠定了備受業(yè)界贊譽(yù)的“省域化戰略”的雛形。這一時(shí)期,建業(yè)加大了對河南的深入研究,建立了各城市信息資料庫,“省域化戰略”逐步清晰。但是,質(zhì)疑聲也廣泛存在,拋棄成熟、規范、利潤率高的一線(xiàn)市場(chǎng),進(jìn)入市場(chǎng)發(fā)育滯后、不確定性大、投資回報率低的地區性市場(chǎng),也意味著(zhù)建業(yè)人要放棄熟知的生活環(huán)境,做真正的拓荒者。如何統一思想、鼓足干勁,是擺在建業(yè)領(lǐng)導者和高層管理團隊面前的一項具有挑戰性的課題。
積累中提升?!胺彩骂A則立,不預則廢”,在確定了省域化戰略后,建業(yè)并沒(méi)有貿然推動(dòng),而是首先從資金、品牌、人才、商業(yè)模式、客戶(hù)等方面積累資源、整合要素,為全面展開(kāi)省域化戰略作準備:聚焦專(zhuān)業(yè)化,大刀闊斧地剝離與主業(yè)無(wú)太多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè),賣(mài)掉河南建業(yè)裝飾工程公司等,使資金等資源更專(zhuān)注于房地產(chǎn)主業(yè);在國內足球聯(lián)賽低潮期,堅守足球,并積累起較高的“建業(yè)”品牌價(jià)值,來(lái)自國際知名調查機構蓋洛普的調查結果顯示,89%的業(yè)主在購房前就知道“建業(yè)”;2000年12月,建業(yè)進(jìn)行了成立以來(lái)最大的一次機構改革,一大批業(yè)務(wù)骨干和年輕管理人才走上了領(lǐng)導崗位,完成了集團新老管理者的交替;1999年至2001年,成功推出了建業(yè)城市花園項目,并連續三年雄踞鄭州樓市銷(xiāo)售額排行第一名,開(kāi)發(fā)模式日漸成熟;啟動(dòng)OA信息化管理平臺,初步建立了客戶(hù)資源管理系統和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論體系,并編制了《建業(yè)集團項目經(jīng)營(yíng)管理手冊》;成立中原第一家客戶(hù)俱樂(lè )部“建業(yè)會(huì )”,正式提出企業(yè)的客戶(hù)觀(guān)——“誰(shuí)擁有了客戶(hù),誰(shuí)就擁有了未來(lái)”……
經(jīng)過(guò)努力,各種資源迅速累積,商業(yè)模式日益成熟,品牌個(gè)性趨于鮮明,為建業(yè)啟動(dòng)省域化戰略提供了強大支撐。
(二)在困境中堅守,在追問(wèn)中突圍,在浴火中涅槃,建業(yè)省域化戰略大局初定
全面推進(jìn)卻遭遇瓶頸。2002年,在戰略布局第一站——濮陽(yáng),董事長(cháng)胡葆森向社會(huì )鄭重承諾,建業(yè)每到一個(gè)城市都要做到“為這個(gè)城市打造一張新的名片;為當地老百姓創(chuàng )造一種新型生活方式;與當地開(kāi)發(fā)商一起提高這個(gè)城市的建設水平;為當地政府上繳更多稅收;融入城市,當好這個(gè)城市的宣傳員”。此后,“五個(gè)承諾”成為省域化戰略各個(gè)團隊的行為準則和追求目標,得到了堅定的貫徹和執行。實(shí)現在濮陽(yáng)的良好開(kāi)局后,建業(yè)又相繼進(jìn)入新鄉、商丘、南陽(yáng)、三門(mén)峽、駐馬店、洛陽(yáng)、許昌、安陽(yáng)、濟源等地,通過(guò)復制在鄭州市場(chǎng)探索出的成熟商業(yè)模式,建業(yè)得以實(shí)現“高速度+低成本”擴張。然而,相對于比較完善的鄭州市場(chǎng),地市發(fā)展環(huán)境更為復雜,建業(yè)省域化戰略的推進(jìn)也遭遇了瓶頸,特別是商丘、三門(mén)峽、駐馬店、許昌等地出師不利,項目進(jìn)展緩慢。一些管理團隊面臨著(zhù)前所未有的壓力,無(wú)路的迷茫、無(wú)助的哭泣、無(wú)奈的逃離,悲觀(guān)情緒彌漫開(kāi)來(lái),對省域化戰略的質(zhì)疑聲再起。
“兩個(gè)高度”破冰突圍。面對戰略布局過(guò)程中遇到的困難,2004年7月11日,胡葆森在視察了三門(mén)峽等6個(gè)團隊之后,提出必須站在“兩個(gè)高度”(城市的高度和企業(yè)戰略的高度)來(lái)解答“兩個(gè)問(wèn)題”(為什么來(lái)到這個(gè)城市?給這個(gè)城市帶來(lái)了什么?)?!皟蓚€(gè)高度”使迷茫中的建業(yè)將士豁然開(kāi)朗,從而統一了思想,增強了團隊的責任感和使命感,極大地鼓舞了新一代年輕指揮員征服市場(chǎng)的信心,也激發(fā)了各個(gè)團隊的學(xué)習熱潮。由此,建業(yè)踏上了新征程:2005年9月摘地漯河,10月開(kāi)盤(pán)平頂山首個(gè)項目,12月進(jìn)入焦作市場(chǎng);2006年7月進(jìn)入信陽(yáng),8月與開(kāi)封市簽訂合作協(xié)議;2008年,進(jìn)駐周口、鶴壁,最終順利完成了在18個(gè)地級城市的省域布局。
省域化戰略日趨成熟。隨著(zhù)省域化戰略的深入推進(jìn),企業(yè)逐漸表現為“盈利、增長(cháng)、持續、穩定”,引起了國內外資本市場(chǎng)的關(guān)注。2008年6月6日,建業(yè)地產(chǎn)在中國香港聯(lián)交所主板逆勢成功上市,被業(yè)界稱(chēng)為破冰之旅,是當年港交所唯一一家實(shí)現成功上市的地產(chǎn)企業(yè),也是中國中西部地區首家赴港上市成功的地產(chǎn)企業(yè),吸引了一批世界一流投資人的參與,為建業(yè)建立了一個(gè)良好的資本平臺。而通過(guò)一系列的實(shí)踐,建業(yè)“根植中原,造福百姓”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)更為凸顯;“兩個(gè)高度、四個(gè)統一、五個(gè)承諾、六個(gè)認同”的企業(yè)準則陸續確立;“守信用、負責任、走正道、務(wù)正業(yè)”企業(yè)文化特征日臻清晰;“讓河南人民都住上好房子”的企業(yè)理想與使命更加深入人心;企業(yè)定位也從戰略啟動(dòng)之初的“專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)袖型區域品牌地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商”上升為“做中原城市化進(jìn)程和社會(huì )全面進(jìn)步的推動(dòng)者”。
(三)在堅守中深化,在拓展中延伸,在整合中提升,建業(yè)省域化戰略開(kāi)啟新征程
繼續拓展,加快謀劃縣鎮市場(chǎng)。完成省域化戰略地級城市的全面布局之后,建業(yè)開(kāi)始謀劃進(jìn)入縣級城市,以極大的熱情參與到中國城市發(fā)展的未來(lái)方向——縣鎮區域的建設。為此,建業(yè)進(jìn)行了一系列組織再造,以保障戰略的推進(jìn)。2009年,公司成立中心城市公司,形成“總部—中心城市公司—城市公司”新的管理架構,以保障戰略攻堅階段業(yè)務(wù)的有效拓展。2010年,重新調整為戰略總部和城市公司扁平的管理模式。為促進(jìn)員工成長(cháng),為省域化戰略提供人才保障,2009年創(chuàng )立建業(yè)學(xué)堂,長(cháng)期開(kāi)設新員工培訓班、新經(jīng)理培訓班、總經(jīng)理培訓班以及專(zhuān)項培訓班等,為建業(yè)打造“學(xué)習型組織”奠定了堅實(shí)的基礎和實(shí)質(zhì)性保障。目前,建業(yè)已進(jìn)駐全省10多個(gè)縣級城市。在起承轉合的2012年,建業(yè)將開(kāi)始快速規?;M(jìn)入更多縣級城市。
價(jià)值提升,著(zhù)力構建大服務(wù)體系。2009年8月,建業(yè)推出至尊卡,以此整合優(yōu)質(zhì)的商家資源,為業(yè)主提供覆蓋生活的全方位服務(wù)。在用地拿地成本和難度不斷增加的情況下,近年來(lái)建業(yè)一直在產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式上謀求轉型,延伸地產(chǎn)價(jià)值鏈。目前,建業(yè)已投資逾30億元,與世界知名的洲際酒店集團、喜達屋酒店集團、雅高酒店集團攜手打造了6家國際品牌高星級酒店。2011年8月,公司正式啟動(dòng)大服務(wù)體系,依托于建業(yè)全省已建成社區,通過(guò)呼叫平臺9617777和建業(yè)至尊卡兩條線(xiàn),串聯(lián)起物業(yè)、教育、足球、至尊服務(wù)公司、商業(yè)、酒店六大服務(wù)資源,形成為全省業(yè)主提供“時(shí)間、內容、地域”皆無(wú)盲點(diǎn)的具有建業(yè)特色的服務(wù)平臺。未來(lái),建業(yè)大服務(wù)體系將通過(guò)這個(gè)獨有的服務(wù)平臺,形成9617777聚合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和以至尊卡為載體的商務(wù)網(wǎng)絡(luò )。建業(yè)大服務(wù)體系的構建,是對建業(yè)客戶(hù)觀(guān)的深入實(shí)踐,對省域化戰略的豐富和完善。通過(guò)服務(wù)升級,建業(yè)力求更好地為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,從而強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢,打造企業(yè)新的核心競爭力。
(一)“建業(yè)模式”以建業(yè)選擇并堅守的省域化戰略為核心,具有豐富的內涵和意蘊
20年來(lái),建業(yè)選擇并堅守的省域化發(fā)展戰略,聚焦一個(gè)省份,以全省地域為拓展目標,逐步、分級向下延伸至絕大多數乃至全部市縣,努力形成覆蓋1個(gè)省會(huì )城市、17個(gè)地級城市、108個(gè)縣級城市和500多個(gè)中心鎮的布局,走出一條可持續的、適應市場(chǎng)需求的、與國家大政方針相契合的發(fā)展路子,并在此過(guò)程中形成了“建業(yè)模式”,歸納起來(lái)可以概括為“一個(gè)理念,三個(gè)耦合”:以“根植中原,造福百姓”的核心價(jià)值觀(guān)為根本理念,堅持省域化與國際化耦合、企業(yè)使命與區域發(fā)展耦合、利潤追求與社會(huì )擔當耦合。
以核心價(jià)值觀(guān)為依托,堅守戰略深耕不輟。戰略既定,重在實(shí)施。然而,面對新的市場(chǎng)環(huán)境,在企業(yè)扎根中原、逐步分級向下延伸拓展的過(guò)程中,各種難題和挑戰接踵而至。此時(shí),作為拓荒者,最需要的就是堅守。而堅守的前提,是要有共同的價(jià)值觀(guān)。建業(yè)省域化戰略恪守“根植中原,造福百姓”的核心價(jià)值觀(guān),并持之以恒地將其運用在企業(yè)的實(shí)踐中,從企業(yè)的目標和戰略不斷向下延伸,植入重要規劃和決策中,植入管理制度中,植入團隊建設中,使建業(yè)上下自覺(jué)踐行并堅守省域化戰略。
省域化與國際化耦合。省域化并不是要固步自封、夜郎自大,國際化也不是一定要走出國門(mén)向外拓展、引進(jìn)海外管理。省域化戰略也能滿(mǎn)足企業(yè)持續發(fā)展的需要,不是必須走出河南才能做大做強,河南足以承載和成就一流企業(yè),不出河南照樣可以做出杰出的企業(yè)。盡管建業(yè)的市場(chǎng)是區域化的,但資源是全球化的。因此,建業(yè)堅持以國際化視野決定戰略、以國際化的手段整合資源、以國際化的標準管理企業(yè),使產(chǎn)品和服務(wù)始終保持領(lǐng)先及創(chuàng )新態(tài)勢。
企業(yè)使命與區域發(fā)展耦合。建業(yè)的發(fā)展與中原崛起戰略的實(shí)施緊密相連,是中原城市群建設的推動(dòng)者。建業(yè)堅持站在城市和戰略的高度解答“為什么來(lái)到這個(gè)城市”、“能為這個(gè)城市帶來(lái)什么”的追問(wèn),使企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)深入每個(gè)員工內心,以“實(shí)現偉大理想,銘刻光輝歲月”的召喚、“讓河南人民都住上好房子”的使命和情懷,激勵員工自覺(jué)地融入河南城市化進(jìn)程之中,恪守“五個(gè)承諾”,堅持把企業(yè)使命與區域發(fā)展融為一體,貫徹并擴大企業(yè)戰略影響力,敏銳地抓住城市新區建設的發(fā)展機遇,率先進(jìn)入城市新區,做真正的城市拓荒者。由此,追求企業(yè)與城市、企業(yè)與區域共贏(yíng),成為建業(yè)上下的共識。
利潤追求與社會(huì )擔當耦合。追求經(jīng)濟利潤最大化是企業(yè)的天然屬性,但這并不排斥企業(yè)應有的社會(huì )擔當。相反,社會(huì )責任是基礎,是衡量企業(yè)公信力和綜合實(shí)力的重要指標。如果缺失了社會(huì )責任,企業(yè)的利潤追求也將只能是短暫的。省域化戰略將企業(yè)的社會(huì )責任置于企業(yè)所處的生態(tài)系統之中考量,力求實(shí)現政府、專(zhuān)家、同行、客戶(hù)、員工、投資人等“六個(gè)認同”,實(shí)現企業(yè)發(fā)展與社會(huì )進(jìn)步的良性互動(dòng)。在此基礎上,因之而生的“建業(yè)模式”,也是將企業(yè)責任社會(huì )化并內生于企業(yè)的商業(yè)模式。
(二)在堅忍圖成、開(kāi)疆拓土的征程中,建業(yè)省域化戰略引來(lái)“兩助推、三引領(lǐng)、兩提升”的“建業(yè)效應”
助推企業(yè)穩健發(fā)展。在這個(gè)突出表現為在野蠻式增長(cháng)的房地產(chǎn)行業(yè),建業(yè)堅守省域化戰略,一直信奉勻速增長(cháng)和理性發(fā)展、不盲從、不浮躁、不超速,不追求高額利潤、不搞多元化跨地域,寧愿錯過(guò)一些商業(yè)機會(huì ),始終掌控著(zhù)自己的節奏,贏(yíng)得了企業(yè)的穩健發(fā)展。20年來(lái),累計開(kāi)發(fā)量達到900萬(wàn)平方米,全省客戶(hù)規模逾5萬(wàn)戶(hù),近4年的納稅增長(cháng)率達43.4%,遠超自身20年來(lái)的平均增速,呈現出穩健增長(cháng)的態(tài)勢。2011年3月,中國房地產(chǎn)百強企業(yè)研究報告出爐,建業(yè)以穩健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和財務(wù)表現,榮登2010年“穩健性TOP10企業(yè)”榜單。尤其是在2011年全國樓市一片蕭瑟之中,建業(yè)依托省域化戰略,在全省18個(gè)城市共同發(fā)力,30多個(gè)項目異彩紛呈,年開(kāi)發(fā)量及在建量均逾300萬(wàn)平方米,年銷(xiāo)售面積136萬(wàn)平方米,地市業(yè)績(jì)占80%,土地儲備持續擴充,銷(xiāo)售額增長(cháng)24%,納稅額增長(cháng)65%,平均每月納稅1億多元。
助推企業(yè)公民建設。在推進(jìn)省域化戰略過(guò)程中,建業(yè)踐行著(zhù)“大樹(shù)”回報哲學(xué),一直不愿僅從“慈善”的角度解讀這一企業(yè)公民履行的職責,認為只索取不注重回報的行為是反社會(huì )、反生態(tài)的,從而為助推企業(yè)公民建設樹(shù)立了思想和行為的標桿。20年來(lái),建業(yè)累計提供約50萬(wàn)就業(yè)崗位;累計納稅額達到35.69億元,連續多年獲得河南省房地產(chǎn)行業(yè)納稅冠軍,2007年繳稅突破3億元大關(guān),2008年逾4.6億元,2009年逾4.4億元,2010年7.7億元,2011年12.7億元;累計為鄭州市政建設投入近3億元;累計投入教育事業(yè)5億元,各級學(xué)校在校學(xué)生達6600余名,教職工1500余人,省內擁有國際幼兒園29所;發(fā)起創(chuàng )立非公募文化公益基金——本源基金,旨在關(guān)注國民的內心精神和品格涵養,重構個(gè)人價(jià)值衡量及社會(huì )道德價(jià)值體系;捐款5000萬(wàn)元,用于支持河南省少年兒童圖書(shū)館及兒童美術(shù)館建設,累計向社會(huì )捐助逾億元。
引領(lǐng)行業(yè)規范發(fā)展。建業(yè)省域化戰略要求建業(yè)專(zhuān)注于“在河南,做地產(chǎn)”,20年來(lái),堅守一個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)行業(yè),“河南建業(yè)”業(yè)已成為“河南地產(chǎn)”的形象代言者。在省域化戰略推進(jìn)中,通過(guò)在鄭州市場(chǎng)的探索,建業(yè)將設計、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面的諸多創(chuàng )新,實(shí)行標準化、規范化推廣,推出的森林半島、聯(lián)盟新城、壹號城邦等系列產(chǎn)品,成為當地房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)習、借鑒、模仿的樣本。同時(shí),建業(yè)以其對職業(yè)經(jīng)理人隊伍的培養和輸出,極大提升了當地房地產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)水平,因此被譽(yù)為河南地產(chǎn)業(yè)的“黃埔軍?!?。作為區域的行業(yè)引領(lǐng)者,建業(yè)開(kāi)創(chuàng )的“省域化”發(fā)展模式享譽(yù)國內,“全國化發(fā)展學(xué)萬(wàn)科,區域發(fā)展學(xué)建業(yè)” ,其深耕河南的省域化戰略堪稱(chēng)典范。
引領(lǐng)商界重塑信仰。建業(yè)堅守省域化戰略,在保障建設質(zhì)量、承擔社會(huì )責任、引導行業(yè)風(fēng)氣等方面,樹(shù)立了陽(yáng)光地產(chǎn)形象,得到眾多國際資本市場(chǎng)投資者的認可。建業(yè)的實(shí)踐昭示商界:誠信經(jīng)營(yíng)、本分行商,“守信用、負責任、走正道、務(wù)正業(yè)”,盡管有成本、有代價(jià),但照樣能生存、能發(fā)展,而且還能向著(zhù)杰出企業(yè)、偉大企業(yè)邁進(jìn)。這不僅是偉大企業(yè)的基因,也是商界可以而且應該重塑的信心和信仰。
引領(lǐng)生活方式改變?!盀楫數乩习傩談?chuàng )造一種新型生活方式”,是建業(yè)“五個(gè)承諾”之一。在省域化戰略探索和實(shí)踐中,為客戶(hù)提供領(lǐng)先的生活方式及與其匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù),長(cháng)期以來(lái)都被建業(yè)擺在最重要的位置上。從成立全省第一家客戶(hù)俱樂(lè )部“建業(yè)會(huì )”,到在河南地產(chǎn)領(lǐng)域第一個(gè)導入CRM體系;從豐富了數千萬(wàn)中原球迷的建業(yè)足球,到遍布全省的“小哈佛”幼兒園;從首次提出“新住宅運動(dòng)”的概念,到率先發(fā)起旨在打造節能減排、綠色人居的“綠色宣言”,及至志在建立全省無(wú)盲點(diǎn)服務(wù)的大服務(wù)體系,建業(yè)都在積極關(guān)注建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理,引領(lǐng)并創(chuàng )造全新的生活方式和居住文化,實(shí)踐“居住改變河南”的追求。
提升城市發(fā)展品位。在全省18個(gè)地級城市的布局中,面對城市中“新城”的建設熱潮,建業(yè)始終站在城市的高度和企業(yè)戰略的高度,率先進(jìn)入城市新區建設,引領(lǐng)著(zhù)城市建設的風(fēng)向標。由于城市新區在建設之初并不是核心地段,因此建業(yè)是真正的城市拓荒者。面對周?chē)黄氖?,面對基礎設施的滯后,建業(yè)義無(wú)反顧,不追求短期利益,打造了新的城市名片,成為業(yè)界參觀(guān)學(xué)習和百姓居住追求的對象。同時(shí),建業(yè)著(zhù)眼“取之于社會(huì )、回報于社會(huì )”,長(cháng)遠的經(jīng)營(yíng)戰略得到了各級政府的高度認同,并由此成為縣級政府爭相邀請參與城市建設的對象。
提升河南區域形象。建業(yè)省域化戰略不僅引入了一批國內外優(yōu)秀設計團隊、優(yōu)秀建筑企業(yè)以及優(yōu)秀服務(wù)供應商投身到河南的發(fā)展中,從2006年至今,建業(yè)從海外資本市場(chǎng)共融資逾十億美元注入河南市場(chǎng)。而且,隨著(zhù)省域化戰略的深入、國際先進(jìn)意識和理念的引入,以及對足球的長(cháng)期堅守,建業(yè)的品牌價(jià)值凸顯。2011年,建業(yè)與吉利汽車(chē)、用友、匯源、鳳凰衛視四家企業(yè)同列品牌中國華譜獎之“迅速崛起的卓越先鋒”榜單,并名列中國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)品牌價(jià)值中西部10強第一名。同時(shí),胡葆森以其在經(jīng)營(yíng)管理中的思想貢獻,成為中原地產(chǎn)界的精神領(lǐng)袖,并有著(zhù)中國地產(chǎn)界“北有馮侖、南有王石、中有胡葆森”的美譽(yù)。因此,建業(yè)在全國叫響“河南建業(yè)”的同時(shí),也提升了豫商的影響和形象,提升了河南的影響和形象。
(一)“順勢者昌,逆勢者亡?!笨辞宕髣?、順應大勢,方能因勢而生、借勢而起。建業(yè)省域化戰略的探索與實(shí)踐,就是順應了市場(chǎng)經(jīng)濟的大勢、區域發(fā)展的大勢、行業(yè)發(fā)展的大勢
順應了市場(chǎng)經(jīng)濟的大勢。任何一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟都是從無(wú)序走向有序的。隨著(zhù)以市場(chǎng)為取向的改革開(kāi)放的深入,市場(chǎng)經(jīng)濟將越來(lái)越規范化和法制化,在法律及市場(chǎng)規律之外,不應有潛規則之類(lèi)的其他規則,從業(yè)企業(yè)守規守法必將成為一種常態(tài)。企業(yè)要獲得長(cháng)期繁榮必須有法治的意識,按規則辦事??窟`規行事可能會(huì )有曇花一現的輝煌,但不可能有基業(yè)長(cháng)青。這就要求企業(yè)必須有戰略導向。較早洞察這一大勢的建業(yè),選擇并堅守了省域化戰略,以其“追求卓越”的產(chǎn)品和服務(wù),積淀起深厚的品牌價(jià)值。
順應了區域發(fā)展的大勢。城鎮化是一個(gè)國家和區域走向現代化的必由之路。1992年,河南城鎮化率只有16.2%,到2010年仍然只有38.8%,低于全國平均水平11.2個(gè)百分點(diǎn)。要達到乃至超過(guò)全國平均水平,對河南房地產(chǎn)業(yè)而言,將是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng),有著(zhù)廣闊的發(fā)展空間。同時(shí),建業(yè)省域化戰略不僅響應了國家的戰略部署,也高度契合了國家城鄉建設并舉和社會(huì )主義新農村建設的戰略方針。2002年,建業(yè)省域化戰略正式啟動(dòng);這一年,黨的十六大提出統籌城鄉經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。2005年,建業(yè)在小城鎮的探索上邁出了第一步,揮師進(jìn)入禹州市神垕鎮的開(kāi)發(fā)建設;這一年,十六屆五中全會(huì )提出建設社會(huì )主義新農村的重大歷史任務(wù)。省域化戰略搭建了“省會(huì )城市—地級城市—縣級城市—小城鎮”四級市場(chǎng)架構;2011年正式上升為國家戰略的以新型城鎮化為引領(lǐng)的中原經(jīng)濟區建設 ,謀劃構建“國家區域中心城市、地區中心城市、縣域中心城市、中心鎮、新型農村社區”五級城鎮體系。因此,建業(yè)省域化戰略緊密、主動(dòng)、創(chuàng )造性地響應和踐行了建設中原經(jīng)濟區的國家戰略部署,高度契合了國家和區域發(fā)展戰略。
順應了行業(yè)發(fā)展的大勢。我國房地產(chǎn)行業(yè)在走過(guò)最初的“野蠻式增長(cháng)”之后,必然要進(jìn)入規范與理性的發(fā)展軌道,當一線(xiàn)城市的地產(chǎn)業(yè)競爭加劇時(shí),一線(xiàn)城市的二流和三流地產(chǎn)商就會(huì )向二線(xiàn)城市市場(chǎng)轉移。依此類(lèi)推,地產(chǎn)企業(yè)將呈現“梯次轉移”現象?;诖?,建業(yè)省域化戰略提前悄然布局。即便面對各種市場(chǎng)誘惑,特別是在不少已有所成的開(kāi)發(fā)商在全國范圍內攻城略地之時(shí),建業(yè)內部有過(guò)波瀾,但最終選擇了堅守。為進(jìn)一步順應市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展的需要,建業(yè)還提出要“消滅毛坯房”,開(kāi)始打造精裝修產(chǎn)品,成立自己的設計院,建設住宅產(chǎn)業(yè)化基地,并深度整合內部服務(wù)資源,打造致力于形成核心競爭力的大服務(wù)體系。
(二)“規律為道,道為天?!弊銎髽I(yè)的過(guò)程,就是探求和遵循規律的過(guò)程。建業(yè)省域化戰略就是在洞察和把握企業(yè)發(fā)展規律,從大歷史觀(guān)的思維角度綜合考量企業(yè)短期利益與長(cháng)期利益、國際化與本土化、專(zhuān)業(yè)化與多元化等諸多關(guān)系的基礎上提出并實(shí)施的,遵循了企業(yè)的生存之道、發(fā)展之道和經(jīng)營(yíng)之道
遵循了企業(yè)的生存之道。任何生命都是有周期的。一個(gè)企業(yè)的生命周期的完成過(guò)程,是從社會(huì )索取資源以發(fā)展自己,再以一定方式回報社會(huì ),讓社會(huì )擁有更多的財富,進(jìn)而再從社會(huì )取得更多的資源進(jìn)行新一輪發(fā)展的過(guò)程?!耙陨绦猩啤?,既是企業(yè)公民應該擔承的社會(huì )責任,更是企業(yè)家與商人的分水嶺。勇于擔當,使企業(yè)與社會(huì )形成功能協(xié)調、優(yōu)勢互補的良性互動(dòng),使其自身通過(guò)“適應、利用、改善”的過(guò)程,實(shí)現生存、成長(cháng)、回報、獲取的周期性發(fā)展。
遵循了企業(yè)的發(fā)展之道。敬畏規則、反思自省、嚴于自律,用卓越的社會(huì )追求辦企業(yè),用至高的道德標準搞經(jīng)濟,是企業(yè)走向優(yōu)秀乃至卓越的不二路徑。建業(yè)省域化戰略始終高度關(guān)注三個(gè)“心”,即“心態(tài)、心勁、心思”?!靶膽B(tài)”是堅守決策的方向,“心勁”是保持奮斗精神,“心思”是用心做企業(yè)。好的企業(yè)家就是心態(tài)的掌控、心勁的持續、心思的運用。從強調平常心的“深秋心態(tài)”,到強調自省的“反思情結”,建業(yè)專(zhuān)注于做受尊重的企業(yè),致力于進(jìn)入可持續成長(cháng)狀態(tài),深度整合企業(yè)內外部資源,為客戶(hù)提供沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。
遵循了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)尤其需要自律的行業(yè),只有按規矩辦事,減少折騰乃至避免折騰,才能步入良性發(fā)展軌道。在建業(yè),從設計、工程、招標采購到銷(xiāo)售,都有一套嚴格的工作流程和制度細則,強化預算和成本管理,強化團隊決策和管理權限的逐級下放,建業(yè)的一般重大事項都可以由執委會(huì )決定,執委會(huì )成員擁有“一票否決”權限。國際化現代企業(yè)管控體系的逐步完善和成熟,為建業(yè)在這個(gè)不確定性增強時(shí)期的健康發(fā)展提供了有力支撐,也為建業(yè)未來(lái)大踏步向縣、鎮市場(chǎng)進(jìn)軍提供了制度保障。
(三)“無(wú)穩則亂,亂則生變?!背晒Φ钠髽I(yè),意味著(zhù)進(jìn)入一種穩健的可持續成長(cháng)狀態(tài)。建業(yè)省域化戰略,正是通過(guò)戰略的正確指引,并將其內化為員工的自我實(shí)現,打造了良好的外部環(huán)境、清晰的發(fā)展戰略、完備的支撐體系,從而推動(dòng)企業(yè)穩態(tài)發(fā)展
打造良好的外部環(huán)境。好的發(fā)展環(huán)境不是外生的,而是企業(yè)營(yíng)造、培育出來(lái)的,企業(yè)要通過(guò)自身努力獲得政府、社會(huì )、客戶(hù)等社會(huì )各界的高度認可,成為區域發(fā)展的中堅力量。建業(yè)以產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先及創(chuàng )新兌現“五個(gè)承諾”,以實(shí)現“六個(gè)認同”贏(yíng)取“六個(gè)尊重”,努力實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的高度統一、物質(zhì)追求和精神追求的高度統一、企業(yè)利益和員工利益的高度統一、戰略目標和執行過(guò)程的高度統一,為企業(yè)發(fā)展贏(yíng)得了和諧的外部環(huán)境。
打造清晰的發(fā)展戰略。企業(yè)要尋求進(jìn)入可持續成長(cháng)狀態(tài),必須充分理解區域和行業(yè)發(fā)展趨勢,準確把握自身的資源和能力,選定一個(gè)清晰的發(fā)展道路,實(shí)施步驟明確,戰略布局合理,并堅定不移地走下去。建業(yè)基于其“根植中原,造福百姓”的核心價(jià)值觀(guān),選擇并堅守省域化戰略,且一經(jīng)確定絕不輕易動(dòng)搖,即便在地級城市推進(jìn)過(guò)程中遭遇瓶頸的困難時(shí)期,依然堅守戰略,并最終迎來(lái)“兩個(gè)高度”的柳暗花明。
打造完備的支撐體系。完善的治理結構,優(yōu)秀的管理團隊,成熟的人才隊伍,能夠支撐企業(yè)良好運轉,提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。建業(yè)“在老市場(chǎng)推新產(chǎn)品,在新市場(chǎng)推老產(chǎn)品”、整合盤(pán)活資源的模式,降低了市場(chǎng)風(fēng)險,支撐了建業(yè)從嘗試地市級開(kāi)發(fā),到大膽進(jìn)入縣級城市,從涉及旅游地產(chǎn),再到嘗試業(yè)態(tài)多元化的轉型。從省域化戰略到大服務(wù)體系,都是建業(yè)對其內外部資源的深度整合。在地市拓展的過(guò)程中,建業(yè)以其長(cháng)期積累的質(zhì)量和服務(wù)口碑、長(cháng)期堅守的足球效應等過(guò)硬的品牌效應抓住了客戶(hù),也確定了自己的競爭優(yōu)勢。
(四)“德為上,方法次之?!惫沤裰型?,任何偉大的企業(yè),莫不是勇于擔當、流著(zhù)道德和文化血液的企業(yè)。建業(yè)省域化戰略本身就浸淫著(zhù)堅毅、厚重、大氣、執著(zhù)的中原文化品格,其在推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中更是滲透著(zhù)對社會(huì )、對客戶(hù)、對員工負責的推崇和尊尚
崇尚對社會(huì )負責。企業(yè)作為組織的一種存在形式,毫無(wú)爭議地要承擔起相應的社會(huì )責任。能力越大,責任越大。行業(yè)領(lǐng)跑者絕不僅僅意味著(zhù)業(yè)績(jì)和能力的領(lǐng)先,更意味著(zhù)更廣泛的社會(huì )責任和引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展的使命?;谄髽I(yè)社會(huì )責任的深刻認知,建業(yè)自覺(jué)依法納稅,納稅額從2007年的突破3億元到2011年的12.7億元,4年翻兩番;累計投入足球事業(yè)近10億元,“不求一夜豪門(mén),只求足球為民”,成為自1994年足球職業(yè)化改革以來(lái)唯一由民營(yíng)企業(yè)全資投資、從未更名的足球俱樂(lè )部。對社會(huì )責任的自覺(jué)擔當,為建業(yè)順利推進(jìn)省域化戰略樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象。
崇尚對客戶(hù)負責??蛻?hù)是最稀缺的資源,產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)。建業(yè)省域化戰略的推進(jìn),首先就是要贏(yíng)得客戶(hù)的認同。從如期兌現已被多數業(yè)主忘諸腦后的承諾——對購買(mǎi)金水花園一期且全款購房的業(yè)主“十年還本”,到“琢玉行動(dòng)”、“老社區美容計劃”、“建業(yè)在傾聽(tīng)”等活動(dòng),及至業(yè)已啟動(dòng)的大服務(wù)體系建設,建業(yè)始終致力于站在客戶(hù)的角度思考,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,提供滿(mǎn)足客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),實(shí)踐著(zhù)其“沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供有瑕疵的產(chǎn)品,沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供二流的服務(wù)”的產(chǎn)品服務(wù)觀(guān)。對客戶(hù)的高度關(guān)注和負責,有力地保障了省域化戰略的順利推進(jìn)。
崇尚對員工負責。戰略的關(guān)鍵在執行。建業(yè)省域化戰略的推進(jìn)實(shí)施,離不開(kāi)具有高效執行力的優(yōu)秀團隊。而一個(gè)優(yōu)秀的團隊,不僅須秉持艱苦奮斗的精神,更須在對企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、使命、戰略、規劃、方案的理解升華之后,于執行過(guò)程中充分展示出堅定的方向感、使命感和責任感。建業(yè)通過(guò)共同價(jià)值觀(guān)的塑造,使員工對省域化戰略由“被動(dòng)執行”轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)執行”。同時(shí),建立“四四三” 的內部人才梯隊建設和員工學(xué)習機制,構建員工成長(cháng)的通道,從大學(xué)畢業(yè)生中培養了一大批年輕化、職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。這樣,一個(gè)集過(guò)硬的作風(fēng)、優(yōu)良的技術(shù)、超前的意識、領(lǐng)先的標準于一身的團隊,正成為建業(yè)省域化戰略布局中最鮮活的力量、最強有力的支撐。
(五)“有為方有位,無(wú)為便無(wú)位?!笔袌?chǎng)的認可是對企業(yè)最好的褒獎。建業(yè)選擇并堅守的省域化戰略,為建業(yè)施展抱負、謀劃布局、實(shí)現價(jià)值提供了更廣闊的平臺和空間
謀求大抱負。企業(yè)領(lǐng)袖思想的高度,決定了一個(gè)企業(yè)最終的發(fā)展高度。在建業(yè)省域化戰略形成和推進(jìn)的過(guò)程中,作為企業(yè)領(lǐng)袖,胡葆森不僅率領(lǐng)建業(yè)縱橫捭闔、叱咤風(fēng)云,對省域化戰略實(shí)施的布局、節奏運籌帷幄、決勝千里,而且在戰略推進(jìn)的關(guān)鍵節點(diǎn)掌舵揚帆、鼓舞士氣,更為建業(yè)注入了靈魂和血液。根植中原、勇于擔當、追求卓越、堅忍圖成,使省域化戰略不僅是其個(gè)人的選擇和愿景,更是建立在對企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、使命等深刻體悟基礎上的自覺(jué)自愿的企業(yè)行為;也使得“讓河南人民都住上好房子”的情懷,成為建業(yè)上下共同堅守的理想和使命,伴隨著(zhù)他們“以殉道者的姿態(tài)向著(zhù)陽(yáng)光跋涉”。
謀求大布局。河南人口過(guò)億,城鎮化水平尚待提升,生活品質(zhì)的提高是人們一以貫之的夙愿,這既是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng),也是大展身手的舞臺。2002年省域化戰略啟動(dòng)之時(shí),建業(yè)就提出向全省18個(gè)大中城市、108個(gè)縣級城市、500多個(gè)中心城鎮進(jìn)軍,并將其形容為開(kāi)始了中國城市化進(jìn)程極為壯麗的“建業(yè)人的長(cháng)征”。到2008年,建業(yè)即已完成全省18個(gè)省轄市的布局;2011年開(kāi)始構建大服務(wù)體系,深度挖掘客戶(hù)的內在價(jià)值,實(shí)現產(chǎn)品線(xiàn)、商業(yè)模式多元化發(fā)展,為客戶(hù)提供全天候全方位多模式無(wú)縫服務(wù),實(shí)現客戶(hù)的終身鎖定,在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值中打造起“建業(yè)國度”。
謀求大價(jià)值。在省域化戰略推進(jìn)伊始,建業(yè)就已突破單純追求利潤的層面,力求融入城市,提升城市建設水平和百姓生活質(zhì)量。對企業(yè)價(jià)值的更大訴求,使得建業(yè)堅持遵循規律、敬畏規律,堅守責任、踐行價(jià)值,身處內陸地區而集國際化、現代化、區域化于一體,具有戰略導向和社會(huì )擔當,在不盡受尊重的行業(yè),致力成為受人尊重的有著(zhù)良好發(fā)展預期的持續成長(cháng)的企業(yè)。伴隨著(zhù)其核心企業(yè)定位向“做中原城市化進(jìn)程和社會(huì )全面進(jìn)步的推動(dòng)者”的躍升,標準更高、要求更全、責任更大,企業(yè)的存在價(jià)值、社會(huì )價(jià)值乃至哲學(xué)價(jià)值也將越發(fā)凸顯。
(一)一個(gè)立志長(cháng)久持續發(fā)展的企業(yè),必須有自己的靈魂,這個(gè)靈魂就是企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)??v觀(guān)世界上可以稱(chēng)之為偉大企業(yè)的成長(cháng)歷史,在其逾百年的成長(cháng)過(guò)程中,企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)莫不起著(zhù)靈魂的作用。
黨的十六大明確提出建設社會(huì )主義核心價(jià)值體系,在全社會(huì )引起了廣泛關(guān)注。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,人們逐步意識到,改革開(kāi)放三十年令我們的綜合國力得以極大地提升,經(jīng)濟成就令世人矚目。而與此同時(shí),在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,全國各族人民必須將以愛(ài)國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng )新為核心的時(shí)代精神作為自己建設祖國的共同追求,才能使全國人民上下一心,共同奮斗,實(shí)現民族振興,國家強盛,人民富裕。
企業(yè)成長(cháng)的歷史也揭示了一個(gè)規律,企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)回答了企業(yè)存在的理由,顯示出企業(yè)發(fā)展的終極方向,宣揚了企業(yè)一以貫之的價(jià)值主張,作為企業(yè)的靈魂,可以支撐企業(yè)在成長(cháng)過(guò)程中永不迷失方向,永遠不會(huì )缺乏前行的動(dòng)力。尤其在遭遇社會(huì )動(dòng)蕩和周期性經(jīng)濟波動(dòng)時(shí),企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)可以發(fā)揮巨大的精神支撐作用。無(wú)數企業(yè)倒閉的案例研究表明,其大多數即使在倒閉后還不能回答成立企業(yè)時(shí)的追求、愿景和目的。那些短命的企業(yè)普遍表現出經(jīng)營(yíng)管理方面的短期行為。
建業(yè)在2002年企業(yè)成立十周年時(shí)正式啟動(dòng)了省域化發(fā)展戰略,并隨之在全體員工思想上確立“根植中原,造福百姓”的價(jià)值主張,同時(shí)提出“讓河南人民都住上好房子”的共同追求。建業(yè)人認為,社會(huì )主義核心價(jià)值體系的建設,落實(shí)到河南、落實(shí)到企業(yè),就是要讓全體員工熱愛(ài)河南,建設河南;就是要讓全體河南人堅定中原崛起的信心,強化“河南人意識”,擔負起建設河南、奉獻河南的責任感、使命感和緊迫感。胡葆森在《論中國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的角色定位》一文中闡明的企業(yè)角色定位“城市化進(jìn)程的推動(dòng)者、社會(huì )價(jià)值的建設者和民族復興的責任者”,以及多次宣揚的“明日河南之于中國,必同于今日中國之于世界”的觀(guān)點(diǎn),集中體現了建業(yè)人共同的價(jià)值觀(guān)及其在企業(yè)二十年發(fā)展過(guò)程中所起的靈魂作用。這一點(diǎn),是值得所有創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)決策者共同重視的企業(yè)生存與發(fā)展的前提性、基礎性命題。
(二)一個(gè)企業(yè)只有完成由機會(huì )導向型向戰略導向型轉變,找到與企業(yè)戰略相匹配的商業(yè)模式,才標志著(zhù)其從幼稚走向成熟。一個(gè)區域的健康發(fā)展,無(wú)疑需要一批建業(yè)這樣戰略型企業(yè)的強力支撐
縱觀(guān)改革開(kāi)放以來(lái)中國的企業(yè)發(fā)展史,盛極一時(shí)轉而銷(xiāo)聲匿跡的企業(yè)不可勝數,南德、步步高、三株、秦池、德隆等一批“流星”企業(yè)的興衰史,引發(fā)了“中國企業(yè)為什么做不大”的大討論。剖析這些案例可以得出一個(gè)結論:這些企業(yè)沒(méi)有實(shí)現由機會(huì )導向型企業(yè)向戰略導向型企業(yè)的跨越。地產(chǎn)行業(yè)更是如此,曇花一現的企業(yè)很多,河南共有數千家地產(chǎn)企業(yè),每年都有一批企業(yè)悄然隱退,有的企業(yè)難以做久,有的企業(yè)根本沒(méi)有打算做久。實(shí)踐表明,一個(gè)企業(yè)只有完成由機會(huì )導向型向戰略導向型的轉變,才標志著(zhù)它從幼稚走向成熟,建業(yè)無(wú)疑是較早跨過(guò)轉折點(diǎn)的企業(yè)之一。
所謂機會(huì )導向型企業(yè),就是只看眼前,不顧長(cháng)遠,只看利潤,不看其他,沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)范圍和商業(yè)模式,不放過(guò)任何商業(yè)機會(huì )。這樣的企業(yè)經(jīng)不起風(fēng)浪,也經(jīng)不起時(shí)間檢驗,往往是大潮退去后的“裸泳者”。與之相反,一個(gè)戰略導向型企業(yè),有核心價(jià)值觀(guān)引領(lǐng),有發(fā)展規劃帶動(dòng),有支持體系推進(jìn),知道未來(lái)會(huì )發(fā)生什么,并提前為之做好準備,不為誘惑所動(dòng),不為困難所挫,圍繞主要業(yè)務(wù)持續提升核心競爭力。當前,在國際金融危機的沖擊之下,面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭,向戰略導向型轉變已經(jīng)成為大多數中國企業(yè)的共識,但知易行難,真正做到的企業(yè)很少。難在兩點(diǎn):一是如何落實(shí),二是如何堅守。建業(yè)的省域化戰略突出了企業(yè)內部資源與外部環(huán)境的匹配,強調企業(yè)家戰略構想與員工戰略視線(xiàn)的互動(dòng),確保了發(fā)展戰略的高效執行。
有了正確的發(fā)展戰略,企業(yè)還要找到與發(fā)展戰略相匹配的商業(yè)模式。商業(yè)模式簡(jiǎn)單說(shuō)就是公司通過(guò)什么途徑或方式盈利,從而實(shí)現自己的發(fā)展戰略。商業(yè)模式本身沒(méi)有好壞高低之分,關(guān)鍵是企業(yè)要因地制宜,找到最適合自己的商業(yè)模式。企業(yè)在商業(yè)模式選擇上容易陷入兩大陷阱:多元化和跨區域。尤其是企業(yè)在完成了初始積累以后,未來(lái)的路如何走?怎么樣才能邁上新臺階?很多企業(yè)在盲目多元化和跨區域擴張上折戟沉沙。2004年,持續三年的聯(lián)想多元化轉型戰略宣告失敗,重新專(zhuān)注PC領(lǐng)域才有今日聯(lián)想的成功;河南春都的多元化則徹底錯過(guò)了中國食品產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的歷史機遇??绲赜驍U張失敗的地產(chǎn)企業(yè)更是不計其數,順馳地產(chǎn)就是一個(gè)典型案例。一個(gè)基于上市公司的實(shí)證研究結果表明,跨省擴張程度提高,會(huì )顯著(zhù)降低企業(yè)的盈利能力。
以省域化戰略為核心的“建業(yè)模式”,無(wú)疑為企業(yè)探索適合的商業(yè)模式提供了一個(gè)典型案例。當前,中原經(jīng)濟區建設無(wú)疑需要一大批這樣的戰略導向型企業(yè)。但是,河南很多企業(yè)和企業(yè)家并沒(méi)有意識到向戰略導向轉型的必要性和緊迫性;有些企業(yè)雖然已經(jīng)意識到了,但對發(fā)展戰略制定以及商業(yè)模式選擇的難度缺乏深刻認識。在中原經(jīng)濟區建設中,河南企業(yè)必須適時(shí)調整發(fā)展戰略,設計出適合當地市場(chǎng)需求的簡(jiǎn)單清晰的商業(yè)模式,從而把握新的發(fā)展機遇,拓展新的發(fā)展空間,助推中原經(jīng)濟區建設。
(三)一個(gè)企業(yè)只有不斷提升核心競爭力,并且能夠使企業(yè)核心競爭力適應外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化,培育發(fā)展動(dòng)態(tài)能力,及時(shí)找到自身優(yōu)勢與發(fā)展機遇的結合點(diǎn),才能從優(yōu)秀走向卓越,實(shí)現基業(yè)長(cháng)青
所謂核心競爭力,就是不易或無(wú)法被競爭對手模仿的競爭力。什么難以模仿呢?這就是企業(yè)中的默會(huì )知識。1958年英國著(zhù)名物理化學(xué)家、哲學(xué)家波蘭尼提出了這個(gè)概念,被經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)廣泛使用。與顯性知識不同,企業(yè)中的默會(huì )知識往往是伴隨著(zhù)某個(gè)過(guò)程的知識,如果競爭者沒(méi)有參與這個(gè)過(guò)程,就很難體驗到這種知識的存在,而參與者又很難表達出來(lái),所以難以模仿。建業(yè)模式之所以“一直被模仿,從未被超越”,就是在省域化戰略實(shí)踐中沉淀下來(lái)的默會(huì )知識,它體現在省域化戰略實(shí)施中員工的心理感知,體現在歷經(jīng)磨難后的高度認同,非親歷者不能理解。
企業(yè)核心競爭力還要能夠適應發(fā)展環(huán)境的劇烈變化。著(zhù)名企業(yè)管理學(xué)家吉姆•柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中強調,優(yōu)秀是卓越的敵人,一些支撐了優(yōu)秀企業(yè)的要素可能會(huì )成為走向卓越的最大障礙。新世紀以來(lái),很多相當成功的跨國企業(yè)陷入困境,這里面既有湯姆遜、沃爾沃、柯達等這種傳統制造業(yè)企業(yè),也有諾基亞、摩托羅拉等高技術(shù)型企業(yè),甚至包括雅虎、eBay等所謂新經(jīng)濟公司。其根源在于,面對突飛猛進(jìn)的技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的環(huán)境變化,難以及時(shí)作出有效應對。一部企業(yè)興衰史表明,一個(gè)企業(yè)只有注重動(dòng)態(tài)能力建設,才能從優(yōu)秀走向卓越。
建業(yè)省域化戰略的成功推進(jìn),得益于建業(yè)在人才隊伍建設、治理機制完善、管理水平提升等方面的動(dòng)態(tài)能力建設,可以迅速整合內部資源,創(chuàng )造新價(jià)值,在劇烈變化的環(huán)境中及時(shí)準確地找到新機遇,獲得新發(fā)展。河南企業(yè)的發(fā)展現狀與中原經(jīng)濟區建設的高要求尚有不小的差距。人才培養方面,有成熟的員工培養規劃的企業(yè)鳳毛麟角,很多企業(yè)甚至僅僅把員工作為盈利工具,員工得不到起碼的尊重,更不可能獲得能力上的提升。河南企業(yè)在治理結構上差距更大,很多企業(yè)主還是把企業(yè)作為自己的私有財產(chǎn),實(shí)行家族式治理,不信任管理團隊,事無(wú)巨細都要老板簽字。與國內外管理規范的企業(yè)相比,河南企業(yè)的管理水平普遍不高,現代化、國際化管理方法較為缺乏,管理方式相對粗放,這樣的企業(yè)不可能基業(yè)長(cháng)青。河南的企業(yè)和企業(yè)家無(wú)疑需要補課,政府應該在人才隊伍培養、治理結構完善、管理水平提升等方面為企業(yè)提供更多支持。
中原經(jīng)濟區建設上升到國家戰略層面,任何一個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)前所未有的發(fā)展機遇。企業(yè)必須要從新的視角、新的高度重新審視河南,及時(shí)調整自己,不要盲目復制,不要簡(jiǎn)單模仿,在深刻理解區域特征和自身能力的基礎上,找到自身與區域發(fā)展的共振點(diǎn),找到自身優(yōu)勢與區域優(yōu)勢的最佳結合點(diǎn),不斷創(chuàng )造出新的價(jià)值。這是任何企業(yè)都可以從建業(yè)省域化戰略中得到的啟示。
(四)企業(yè)要從戰略高度承擔社會(huì )責任,以感恩意識積極回報社會(huì ),形成企業(yè)與社會(huì )之間的良性循環(huán),創(chuàng )造共享價(jià)值,做社會(huì )全面進(jìn)步的推動(dòng)者,政府要為這樣的企業(yè)積極營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境
企業(yè)要敢于擔當社會(huì )責任,形成與社會(huì )之間的良性循環(huán);企業(yè)家要有感恩意識,深刻認識付出與收獲之間一體兩面的關(guān)系。建業(yè)從戰略高度重新思考企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系,胡葆森形象地把企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系比喻為樹(shù)木與土地的關(guān)系,樹(shù)木只有通過(guò)落葉把營(yíng)養返還給土地,才能從土地里汲取到更多的營(yíng)養,完成新的生命周期。所以,胡葆森認為企業(yè)交稅并非僅僅出于遵紀守法,而是為了回報社會(huì ),形成企業(yè)與社會(huì )的良性循環(huán)。從這個(gè)視角對企業(yè)社會(huì )學(xué)進(jìn)行深刻思辨,建業(yè)探索的是如何在企業(yè)成功與社會(huì )進(jìn)步之間重新架起一座橋梁。近幾年,三聚氰胺、蘇丹紅、瘦肉精、地溝油、樓脆脆等一系列典型案件不僅觸及了道德底線(xiàn),更觸犯了法律底線(xiàn),引發(fā)了人們對企業(yè)社會(huì )角色的深度思考,企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系面臨重構。每一個(gè)企業(yè)家都應審視自身價(jià)值,站在凈化商業(yè)環(huán)境、推動(dòng)行業(yè)提升、履行社會(huì )責任等超出營(yíng)利目標之外的高度,重新看待企業(yè)發(fā)展。
胡葆森對企業(yè)的社會(huì )學(xué)思辨與戰略管理大師邁克爾•波特不謀而合。邁克爾•波特在2011年的新作《創(chuàng )造共享價(jià)值》中強調,企業(yè)的經(jīng)濟價(jià)值與社會(huì )價(jià)值之間是互相推動(dòng)、良性循環(huán)的,企業(yè)的性質(zhì)必須被重新定義為創(chuàng )造共享價(jià)值,而不是利潤本身。傳統的企業(yè)理論認為,企業(yè)必須創(chuàng )造一個(gè)獨特的價(jià)值主張來(lái)滿(mǎn)足特定消費群體的需要,卻忽略了滿(mǎn)足社會(huì )根本需要的機會(huì ),更多創(chuàng )造價(jià)值的機會(huì )被錯過(guò)。共享價(jià)值視角則提供了一個(gè)企業(yè)利用其技能、資源和管理能力來(lái)引導社會(huì )進(jìn)步的機會(huì ),在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)應該而且能夠贏(yíng)得社會(huì )對它們的尊重。
建業(yè)一直在探索成為社會(huì )全面進(jìn)步的推動(dòng)者,為政府上繳更多的稅收,為社會(huì )創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì ),為社區提供更好的公共服務(wù),為群眾打造更好的生活環(huán)境。建業(yè)的核心價(jià)值主張不是單純地追求商業(yè)利益,而是能夠邁向偉大的企業(yè)。胡葆森有三個(gè)樸素的經(jīng)營(yíng)理念可以概括為“胡氏準則”:一是“擺不到臺面上的事不做”,胡葆森在建業(yè)成立之初就告誡員工要警惕兩個(gè)高壓線(xiàn)——“行賄受賄”和“偷稅漏稅”,這使得建業(yè)始終嚴格恪守道德和法律底線(xiàn)。二是“可以對老板說(shuō)不”,胡葆森曾經(jīng)鄭重地告訴他的財務(wù)總監:“如果你發(fā)現我有哪些做法違反了國家法律法規,一定要告訴我?!比遣桓隳┪惶蕴?,從社會(huì )視角看企業(yè),經(jīng)營(yíng)并不是一場(chǎng)淘汰賽,片面追求業(yè)績(jì)指標會(huì )使大部分員工忽視社會(huì )責任,甚至觸及道德底線(xiàn),與建業(yè)價(jià)值觀(guān)格格不入。
但是,從政府視角看,企業(yè)與社會(huì )的共生關(guān)系也沒(méi)有得到廣泛認可。邁克爾•波特坦率地認為,經(jīng)濟效率和社會(huì )進(jìn)步之間的“零和博弈”已固化到政策選擇的制度中,政府始終是在兩者之間做著(zhù)此消彼長(cháng)的權衡取舍。特別是在中國這個(gè)向市場(chǎng)經(jīng)濟轉型的過(guò)渡經(jīng)濟體中,企業(yè)尤其是非公企業(yè)承擔了過(guò)多的社會(huì )職責。在價(jià)值共享原則下,政府也要轉變理念,重新審視企業(yè)在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的核心作用,企業(yè)無(wú)疑是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的最為重要的中堅力量。助推本地企業(yè)做大做強做久是各級政府不可推卸的責任,企業(yè)的健康發(fā)展也需要來(lái)自政府的“援助之手”。能否重商、尊商是一個(gè)區域市場(chǎng)、環(huán)境甚至文化是否成熟的試金石。在中原經(jīng)濟區建設中,各級政府在培育企業(yè)、提升企業(yè)素質(zhì)方面有著(zhù)不可推卸的責任,要為企業(yè)提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,打造內陸地區對外開(kāi)放高地,引導企業(yè)為區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出更大的貢獻。
(五)優(yōu)秀企業(yè)家在任何時(shí)點(diǎn)上都是一種戰略性稀缺資源,企業(yè)家群體在一定程度上反映了一個(gè)地區的經(jīng)濟發(fā)展水平,中原經(jīng)濟區建設需要涌現出一批胡葆森式的優(yōu)秀企業(yè)家
無(wú)論是從全球視角,還是從國內視角看,一個(gè)國家或地區的發(fā)展都需要一批優(yōu)秀企業(yè)家。美國的洛克菲勒、韋爾奇、比爾•蓋茨、馬克•扎克伯格 等,日本的松下幸之助、本田宗一郎、盛田昭夫、稻盛和夫等,中國的李嘉誠、張瑞敏、柳傳志、倪潤峰等,他們不僅創(chuàng )造了神話(huà)般的企業(yè)傳奇,甚至還提出了一套具有普遍意義的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代的發(fā)展,是一個(gè)國家或地區經(jīng)濟發(fā)展的核心推動(dòng)力。企業(yè)家尤其是優(yōu)秀企業(yè)家,在任何時(shí)點(diǎn)上都是一種至關(guān)重要的戰略性稀缺資源。只有他們才能把勞動(dòng)、資本、技術(shù)、管理等諸多生產(chǎn)要素整合起來(lái),轉換成先進(jìn)的生產(chǎn)力。優(yōu)秀企業(yè)家需要與生俱來(lái)的潛質(zhì),需要獨特環(huán)境的熏陶,更需要市場(chǎng)競爭的磨練。在激烈的商業(yè)競爭中獲得成功的企業(yè)家雖然不計其數,但真正能夠提煉出經(jīng)營(yíng)之道的優(yōu)秀企業(yè)家卻寥寥無(wú)幾。
優(yōu)秀企業(yè)家大多有著(zhù)卓越的眼光和判斷力、超群的智慧和才能、堅忍的意志和品格、崇高的人格和魅力,集創(chuàng )新、勇氣和智慧于一身。戰戰兢兢,如履薄冰,能大事小,爭上處下,為了心中一個(gè)既定的目標,他們能承受常人難以承受的壓力,行業(yè)環(huán)境越是復雜的時(shí)候越能出思想,企業(yè)發(fā)展越是困難的時(shí)候越能指方向,核心團隊越是迷茫的時(shí)候越能定戰略,這就是優(yōu)秀企業(yè)家的成熟風(fēng)采。胡葆森就是這樣一位在市場(chǎng)經(jīng)濟中大浪淘沙顯現出來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)家,從他身上可以看到一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的成長(cháng)軌跡。懷揣著(zhù)回報家鄉的夢(mèng)想,在市場(chǎng)意識匱乏的河南創(chuàng )業(yè)。從幾十個(gè)人、一個(gè)樓盤(pán)開(kāi)始,到現在幾千員工、幾十個(gè)項目,一路上追求卓越、堅忍圖成,屢屢在關(guān)鍵時(shí)刻出思想、指方向、定戰略,把一個(gè)小房地產(chǎn)企業(yè)打造成了一個(gè)現代化上市公司,成長(cháng)為河南地產(chǎn)的業(yè)界領(lǐng)袖和中原企業(yè)的新標桿。實(shí)踐證明,在同樣的環(huán)境條件下,不同素養的企業(yè)家會(huì )有不同的戰略眼光和經(jīng)營(yíng)策略,企業(yè)發(fā)展軌跡也會(huì )大相徑庭。胡葆森的超人眼光、過(guò)人智慧和人格魅力,值得企業(yè)家學(xué)習和借鑒。
胡葆森還嘗試通過(guò)建業(yè)的發(fā)展和自己的探索,塑造豫商新形象,讓全國企業(yè)家聽(tīng)到豫商的聲音、看到豫商的表現、理解豫商的情懷、認同豫商的志向。為此,胡葆森積極參與中國企業(yè)界的各項社會(huì )活動(dòng),擔任了諸多社會(huì )職務(wù),如中房協(xié)副會(huì )長(cháng)、中房協(xié)中小城鎮開(kāi)發(fā)委員會(huì )主任、河南房地產(chǎn)商會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)等,曾任中城聯(lián)盟輪值主席、中國企業(yè)家俱樂(lè )部輪值理事長(cháng)等。他投入了大量的時(shí)間與精力,與國內眾多企業(yè)家建立了深厚的友誼,贏(yíng)得了他們的尊重,提升了河南企業(yè)家在全國企業(yè)家群體中的地位。
如何看待企業(yè)家,如何善待企業(yè)家,如何支持企業(yè)家,在一定程度上反映出一個(gè)地區經(jīng)濟發(fā)展的水平。河南推進(jìn)中原崛起的20年,在全國發(fā)展格局中的地位提升與一大批優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家群體的成長(cháng)分不開(kāi)。雙匯、三全、金星、思念、建業(yè)等優(yōu)秀企業(yè)及其掌舵者的成長(cháng)史,證明了企業(yè)家在經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的特殊地位和特殊作用。而此過(guò)程中涌現出的一大批優(yōu)秀企業(yè)家,也是中原崛起的成就之一。中原經(jīng)濟區建設更需要加快培育企業(yè)家群體,各級政府應該從地區經(jīng)濟發(fā)展基礎性、戰略性、決定性的視角和高度來(lái)重新認識企業(yè)家的地位。要看到,企業(yè)家體現的是一種先進(jìn)生產(chǎn)力,培養和造就企業(yè)家就是推動(dòng)區域先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
(六)非公企業(yè)是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設的中堅力量,很多優(yōu)秀非公企業(yè)已經(jīng)是國內市場(chǎng)的行業(yè)引領(lǐng)者和國際競爭的重要參與者,中原經(jīng)濟區建設需要進(jìn)一步強化非公企業(yè)的重要作用
非公企業(yè)在中國一直是在激烈爭論和利益博弈中前行的,在體制邊緣上艱難生存,在市場(chǎng)夾縫中勇敢創(chuàng )新,面臨著(zhù)國有企業(yè)的壟斷和跨國企業(yè)的競爭,逐步強化了自身的地位和作用。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟20年的洗禮,中國一大批非公企業(yè)成長(cháng)為行業(yè)標桿,甚至在國際市場(chǎng)上嶄露頭角,成為跨國企業(yè)的主要競爭者,起到了很多國有企業(yè)沒(méi)有起到的作用。鄧小平“南巡講話(huà)”20年以來(lái),非公企業(yè)的快速發(fā)展印證了建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的重要性和必要性。如果我們還囿于“姓資姓社”的爭論,就不會(huì )有適合非公企業(yè)發(fā)展的土壤,就不會(huì )有當前“中國制造”的國際地位,更不會(huì )有向“中國創(chuàng )造”提升的現實(shí)基礎。
建業(yè)20年的發(fā)展歷程,折射出一個(gè)非公企業(yè)在中原崛起中的成長(cháng)與擔當。一位知名學(xué)者考察建業(yè)后感慨地說(shuō):“建業(yè)已經(jīng)做、正在做、打算做的事情,很多國有企業(yè)做不了,也不打算做?!苯I(yè)的擔當精神、自律意識、開(kāi)拓勇氣、創(chuàng )新毅力,遠遠超出了人們的想象。無(wú)論從全國還是河南來(lái)看,一大批像建業(yè)這樣優(yōu)秀企業(yè)的快速成長(cháng),充分表明了非公企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的核心動(dòng)力。一個(gè)區域的企業(yè)發(fā)展水平,在一定程度上代表了該區域的經(jīng)濟發(fā)展水平。
國際金融危機以來(lái),非公企業(yè)的發(fā)展空間受到了前所未有的關(guān)注,經(jīng)濟刺激措施產(chǎn)生的“擠出效應”一定程度上引發(fā)了“國進(jìn)民退”現象。國有企業(yè)快速進(jìn)軍競爭性行業(yè),跨國企業(yè)持續推進(jìn)戰略性布局,但是,非公企業(yè)的市場(chǎng)準入仍然受到或明或暗的限制。這種態(tài)勢必須扭轉,否則中國就難以找到經(jīng)濟增長(cháng)的內生動(dòng)力。2010年5月,國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于鼓勵支持和引導個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱(chēng)“新36條”),明確鼓勵和引導民間資本進(jìn)入法律法規未明確禁止準入的行業(yè)和領(lǐng)域,在后危機時(shí)代復雜的經(jīng)濟環(huán)境下著(zhù)力為非公企業(yè)拓展發(fā)展空間,助推非公企業(yè)做大做強。
全面建設小康社會(huì )還有不到10年的時(shí)間,培育發(fā)展一批非公企業(yè)并使之成為經(jīng)濟社會(huì )全面進(jìn)步的推動(dòng)者,事關(guān)區域發(fā)展大局。但是,當前羈絆非公企業(yè)市場(chǎng)準入的“玻璃門(mén)”、“彈簧門(mén)”依然廣泛存在?!靶?6條”如何在落實(shí)中實(shí)現政策和實(shí)踐的“無(wú)縫對接”,還需要克服思想觀(guān)念、體制機制等各種有形和無(wú)形的障礙與壁壘。中原經(jīng)濟區建設任重道遠,需要河南的非公企業(yè)承擔起更大的責任。各級政府也要為非公企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造更加寬松的外部條件,著(zhù)力破除“看不見(jiàn)的墻”,在各行業(yè)各領(lǐng)域支持一批非公企業(yè)發(fā)展壯大,使之成為中原經(jīng)濟區建設的中堅力量。