JIANYE MAGAZINE
H股上市
——2008年6月6日上午10時(shí)，中國，香港，香港聯(lián)交所，一只代碼為832.HK， 名為“建業(yè)地產(chǎn)”的新股，如期登陸港交所主板，至此，建業(yè)由民營(yíng)企業(yè)邁向了公眾性企業(yè)的轉變。此次逆勢上市，建業(yè)完成了自己的資本飛躍?！督I(yè)》為此特別出版 “鼓舞中原”上市專(zhuān)刊，講述建業(yè)和它IPO的歷程。上市成為建業(yè)人新長(cháng)征路上一個(gè)濃彩的高潮，也是下一個(gè)偉大理想的全新起點(diǎn)。
抗風(fēng)險能力
——2008年3月29日， 由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國指數研究院四家單位共同發(fā)布的《2008中國房地產(chǎn)百強企業(yè)研究總報告》顯示：建業(yè)住宅集團在“2008中國房地產(chǎn)百強企業(yè)”總排名由去年的第41位提升至第39位，并入選2008年“抗風(fēng)險能力TOP10房地產(chǎn)企業(yè)”，榮登第八位，權威性地確立了建業(yè)在中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先地位?？癸L(fēng)險能力一直是衡量企業(yè)是否成熟的重要標志，2008年地產(chǎn)“冬天”的到來(lái)，使企業(yè)的抗風(fēng)險能力顯得尤為重要。
有愛(ài)就有希望
——5·12汶川大地震，舉國同哀。建業(yè)集團、建業(yè)足球俱樂(lè )部聯(lián)手舉起 “建業(yè)援助大行動(dòng)·有愛(ài)就有希望賑災募捐”的大旗，全省員工、球迷、客戶(hù)、聯(lián)盟商家一起為災區募捐，共計款物將近300萬(wàn)元。大難之時(shí)，考驗的是政府的執政能力、民族的道德水準；拷問(wèn)的是企業(yè)的責任意識、每個(gè)公民的人生態(tài)度。有愛(ài)就有希望、血脈創(chuàng )造傳奇，責任使然，行動(dòng)自然。
第十七——戰略目標下的第十七個(gè)城市
——7月9日在周口市國土資源局舉辦的國有土地使用權掛牌出讓儀式中，集團成功摘得編號為ZK2008－38的周口市東環(huán)路宗地，土地面積為305畝。集團投資發(fā)展中心預計，此項目將在集團未來(lái)的經(jīng)營(yíng)收益中占據較大的份額。至此，周口市成為集團實(shí)施省域化戰略后進(jìn)入的第17個(gè)地級城市，在這個(gè)河南省人口最多的城市中，建業(yè)的文化、產(chǎn)品、服務(wù)，建業(yè)人的追求卓越、堅忍圖成，將共同鑄就城市中最亮麗的名片。
成本意識的提高
——2008年9月8日，一則名為“關(guān)于提高成本意識 節約日常開(kāi)支”的通知出現在集團辦公平臺，隨后，“節約就是效益”的倡導出現在“每日一貼”。成本意識并不是單純地喊口號，更應該身體力行地從我做起，從本部門(mén)做起，減少一切不必要的費用，簡(jiǎn)單的隨手關(guān)燈、離座關(guān)電腦、不浪費每一張紙……企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本將在這一點(diǎn)一滴的節約中得到控制。在冬天來(lái)臨之時(shí)，減少熱量的散發(fā)，即是保存體力，度過(guò)嚴寒的良策。
更多的自我實(shí)現
——周二有活力四射的健身操；周三有團隊協(xié)作的籃球；周四是身姿矯健的乒乓球或者羽毛球；周末再來(lái)一場(chǎng)酣暢淋漓的足球賽；對于愛(ài)好攝影的同事，還有不定期的專(zhuān)業(yè)講座合并外拍活動(dòng)……如果你愛(ài)好廣泛、興趣良多，就不用擔心找不到志同道合的伙伴。今年3月份，員工興趣協(xié)會(huì )的成立開(kāi)始更多地關(guān)注到8小時(shí)之外的員工生活，讓每個(gè)人都能找到工作之外的所愛(ài)。
營(yíng)銷(xiāo)英雄榜
——在地產(chǎn)形勢的持續低迷下，年初開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)中心推出了營(yíng)銷(xiāo)英雄榜，通過(guò)集團平臺和銷(xiāo)售案場(chǎng)兩層面展示各項目月度銷(xiāo)售冠軍和銷(xiāo)售團隊的風(fēng)采，以激勵團隊實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的完成。
同盛事，共建業(yè)
——2008最吸引人眼球的無(wú)疑是第29屆北京奧運會(huì )的舉行， 8月17日，集團組織45位員工代表赴京零距離融入奧運，在“鳥(niǎo)巢”獻上了建業(yè)人的全心喝彩。水立方與鳥(niǎo)巢，笑納了建業(yè)人的笑臉與熱情；在團結祥和的奧運場(chǎng)館里，建業(yè)人也留下了自己的風(fēng)采和忘情吶喊。
火炬手老胡
——全國人大代表、中房協(xié)副會(huì )長(cháng)、河南省工商聯(lián)副會(huì )長(cháng)、2008年的老胡又多了一個(gè)令人自豪的身份——火炬手。積極參與公益事業(yè)，為河南足球投資數十年不動(dòng)搖、熱愛(ài)體育事業(yè)的老胡于2008年7月25日上午約8點(diǎn)15分，在鄭東新區河南省藝術(shù)中心廣場(chǎng)前，高擎火炬，滿(mǎn)懷喜悅，完成了自己的神圣使命。百年奧運的激情和夢(mèng)想在這一刻零距離照亮了現場(chǎng)和電視機前的每一個(gè)建業(yè)人。
唱我們自己的歌
——2008年建業(yè)登陸國際資本市場(chǎng)，于新的征程中，攀登更高的山峰；在此期間的“建業(yè)原創(chuàng )勵志歌曲歌詞征集大賽”，是為每位員工都拿起筆抒寫(xiě)建業(yè)人自己的歌而舉辦的。置地廣場(chǎng)項目由田啟高等三位銷(xiāo)售員共同創(chuàng )作的參賽歌曲《創(chuàng )造奇跡》更是在中國原創(chuàng )音樂(lè )網(wǎng)取得了排名第四的好成績(jì)。
對未來(lái)的思考
——2008年7月13日，集團2008年年中工作總結會(huì )上，董事長(cháng)胡葆森帶領(lǐng)大家一同思考未來(lái)：20周年的建業(yè)，也就是2012年的建業(yè)應當是什么樣子？按每年40%的增長(cháng)速度計算，我們的銷(xiāo)售額要達到200億元，利潤要達到近30億元，進(jìn)入40個(gè)城市，開(kāi)發(fā)100個(gè)項目。由此，老胡首次提出要用四年時(shí)間培育8～10家集團化城市公司，而這一目標的能否實(shí)現決定了企業(yè)能否保持可持續發(fā)展。
史書(shū)山版 史書(shū)山，駐馬店公司總經(jīng)理
用一個(gè)長(cháng)的視角來(lái)看市場(chǎng)
用一個(gè)長(cháng)期的視角來(lái)看待中國的地市房地產(chǎn)市場(chǎng)，我們應該樂(lè )觀(guān)。短期內消費者的持幣觀(guān)望姿態(tài)，我們應該表示理解，積極面對并充滿(mǎn)信心。
在市場(chǎng)的春天到來(lái)前苦練內功
針對目前的市場(chǎng)形勢，我認為我們應當加大品牌建設的力度，苦練內功，提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，力爭在弱市中獲得突破。唯有如此，才能在市場(chǎng)的春天到來(lái)之前獲得本地市場(chǎng)的絕對競爭優(yōu)勢。
黃東升版 黃東升，南陽(yáng)公司總經(jīng)理
各級市場(chǎng)存在差異
目前應該是一個(gè)周期性的低潮期。河南的各地級城市市場(chǎng)也存在差異，在這個(gè)層面評價(jià)目前市場(chǎng)形勢，應更具體化、更有針對性。就我所處的三線(xiàn)或者叫四線(xiàn)城市來(lái)言，有自己市場(chǎng)的特殊性，這里的剛性需求比較多，并且，不像沿海城市那樣在前些年存在一定價(jià)格虛高的狀況。
使用好資金在冬天里是最重要的
短期方面：工程進(jìn)度應根據銷(xiāo)售狀況而定，減少工程費用支出；拓寬融資渠道，對周期長(cháng)、投入多的項目可適當引入戰略合作伙伴。
中長(cháng)期方面：拓寬土地儲備渠道，減輕土地款支付壓力；優(yōu)化產(chǎn)品類(lèi)型，隨著(zhù)市場(chǎng)向下，應該進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品，降低成本，能在當地市場(chǎng)適度超前和領(lǐng)先即可。
陳瑛版 陳瑛 鄭州公司聯(lián)盟新城項目總經(jīng)理
逆勢中依然有機會(huì )
目前，房地產(chǎn)市場(chǎng)確實(shí)比較冷，有進(jìn)入冬天的態(tài)勢。但是我認為即使在冬天，市場(chǎng)上依然有機會(huì )。就鄭州而言，我覺(jué)得市場(chǎng)的走勢還不明朗，特別是對于那些產(chǎn)品品質(zhì)高、有突出特點(diǎn)的項目，只要能夠把自己的事情做好，對自己的產(chǎn)品保持信心，就會(huì )有機會(huì )在逆境中獲得發(fā)展。
產(chǎn)品要超越客戶(hù)的期望
最重要的是繼續把產(chǎn)品做好，品質(zhì)要高于我們對客戶(hù)做出的承諾。其次，要不斷地提高服務(wù)的標準，不能局限于已有的服務(wù)標準，要通過(guò)換位思考、深度關(guān)注細節來(lái)提升服務(wù)。第三就是要在營(yíng)銷(xiāo)方面加強創(chuàng )新，特別是在市場(chǎng)情況不佳、傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道成本高卻效果不明顯的時(shí)候，更需要挖掘新的、貼近客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)渠道 ；或者把大家還沒(méi)有做好、做透的渠道價(jià)值充分利用 ；同時(shí)，還要加強全員的公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)意識。我想，只要能夠順勢而為把自己的事情做好就能夠獲得應有的回報。
提高效率 開(kāi)源節流
提高效率與開(kāi)源節流在現在都非常重要，相信這一點(diǎn)大家都有了統一的認識。關(guān)于開(kāi)源，我認為主要是利用好價(jià)格策略，既要保證滿(mǎn)足市場(chǎng)的接受度，又要保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益得到提升。
劉亮版 劉亮，新鄉公司總經(jīng)理
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資更趨理性
2008年，新鄉市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)呈現出以下基本特征：房屋新開(kāi)工面積增速放緩，市場(chǎng)銷(xiāo)售面積減少，觀(guān)望氣氛漸濃；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資更趨理性；有實(shí)力的地產(chǎn)企業(yè)優(yōu)勢更加凸顯，小企業(yè)資金鏈日趨緊張。
充分利用建業(yè)品牌優(yōu)勢
首先，利用品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，節約營(yíng)銷(xiāo)費用，降低產(chǎn)品成本是“過(guò)冬”最好的方法。
其次，深入發(fā)掘客戶(hù)資源優(yōu)勢。新鄉建業(yè)綠色家園及集團16年來(lái)上萬(wàn)組客戶(hù)資源的積累是我們的優(yōu)勢，老客戶(hù)維系及挖掘工作的堅持和擴展，也將是本時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)之一。
再次，加強全員營(yíng)銷(xiāo)政策的貫徹實(shí)行。建議推出切實(shí)可行的激勵政策，一致圍繞營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，使項目物業(yè)信息及優(yōu)惠信息在老業(yè)主、幼兒園家長(cháng)及聯(lián)盟商家中得到準確的傳遞。
李莉版 李莉，平頂山公司總經(jīng)理
短暫的調整并不影響什么
就目前地市市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，購房者理性了很多。當然，受一些媒體及政府決策的影響，也出現了持幣待購的狀況。但我想，不論市場(chǎng)好也罷壞也罷，中國住宅行業(yè)在可見(jiàn)的未來(lái)，依然還是一個(gè)年輕的、充滿(mǎn)希望和前景的朝陽(yáng)行業(yè)，短暫的調整并不影響什么。
市場(chǎng)需要更實(shí)惠于老百姓的營(yíng)銷(xiāo)模式
產(chǎn)品加服務(wù)，是永恒不變的主題。無(wú)論何種情況下，加大對產(chǎn)品人性化、精細化的研究，加大對客戶(hù)及業(yè)主服務(wù)的深度及廣度都是我們應當不懈努力的方向。我們往往會(huì )談到品牌，品牌固然重要，但品牌只是企業(yè)的一個(gè)名字，而產(chǎn)品與服務(wù)才是品牌所代表的具體內容。如果說(shuō)消費者因為品牌而接近你，那么優(yōu)秀的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是他們承認你的最終因素。
營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新。隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的規范成熟，營(yíng)銷(xiāo)手段及方法也漸褪去華麗的外衣，市場(chǎng)的理性需要更實(shí)惠于老百姓的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是簡(jiǎn)單地去忽悠他們。
錢(qián)炳亞版 錢(qián)炳亞，洛陽(yáng)公司森林半島項目總經(jīng)理
從管理上要效率
應對目前的市場(chǎng)形勢，我們應該加強基礎管理，練好我們自己的“內功”，做好我們該做的工作。管理是企業(yè)永恒的主題，優(yōu)秀和偉大的企業(yè)在管理方面均是卓越無(wú)比的，我們應當立足從管理上要效率，從管理上要效益。改變銷(xiāo)售模式，由坐銷(xiāo)改為坐銷(xiāo)+行銷(xiāo)。整合社會(huì )上的銷(xiāo)售資源，為我所用。強化成本控制，厲行節約，嚴格控制各項費用的支出。
（文字執筆：白許晨）
2007年年末至今，中國房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云突變，觀(guān)望氣氛濃厚、成交量萎縮、業(yè)界對行業(yè)前景預期悲觀(guān)，這一切，讓我們不由對今年承擔著(zhù)集團過(guò)半經(jīng)營(yíng)任務(wù)的鄭州公司投注了更加關(guān)切的目光——他們如何在冰與火的考驗中奮勇前行？
鄭州公司旗下目前共有九個(gè)項目，作為集團主戰場(chǎng)的主帥——鄭州公司總經(jīng)理孫延隆無(wú)疑承擔著(zhù)非常的重任。他曾經(jīng)在“2006年的天是豫東南的天”的豪言壯語(yǔ)中兌現了自己的承諾，2007年他依然不負眾望。他在多年的歷練中逐步具備了排兵布陣、胸中一盤(pán)棋的非常能力。2008年，在復雜的市場(chǎng)形勢中，他又有哪些思考？他又是如何帶領(lǐng)團隊力圖沖破險阻？
市場(chǎng)形勢確實(shí)比我預期的要差。
年初，我判斷鄭州的房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢是：房?jì)r(jià)不會(huì )降，但成交量將會(huì )萎縮。
但是從這兩個(gè)月來(lái)看，鄭州房地產(chǎn)市場(chǎng)不僅出現了成交量大幅萎縮，而且房?jì)r(jià)也有了下降的先兆。鄭州的一些知名房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售情況不容樂(lè )觀(guān)，有的項目更是已經(jīng)停工，很多企業(yè)都處于缺錢(qián)的狀態(tài)。
很多房地產(chǎn)企業(yè)目前面臨著(zhù)極大的風(fēng)險。
出現降價(jià)也是正常的，這些都是市場(chǎng)規律所致。因為企業(yè)拿到地后，就必須遵守兩年之內開(kāi)始開(kāi)發(fā)的政府規定，而進(jìn)行項目開(kāi)發(fā)就需要大量的資金，當企業(yè)自籌資金蓋好房子后，如果房子賣(mài)不出去，企業(yè)的風(fēng)險就會(huì )非常大，所以降價(jià)是很正常的。
對于建業(yè)來(lái)說(shuō)，我們也面臨著(zhù)這種風(fēng)險。要在目前的市場(chǎng)上生存得好，有兩個(gè)方面需要特別思考：一是調整開(kāi)發(fā)節奏，以適應市場(chǎng)需求，減少項目開(kāi)發(fā)所占用的資金量；二是精簡(jiǎn)人員，即使建業(yè)的抗風(fēng)險能力相對其他企業(yè)來(lái)講是較強的，我們也要考慮人員成本。所以我建議可以在一定程度上采取力保重點(diǎn)項目、提高項目利潤率的措施，對于利潤相對較低的項目適當控制開(kāi)發(fā)節奏，減少資金占用量。
置地廣場(chǎng)項目是建業(yè)經(jīng)營(yíng)上的重點(diǎn)。
在這個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的冬天里，我們不光要做具體的事，還要思考一些有關(guān)全局的問(wèn)題，要有很強的憂(yōu)患意識。鄭州公司今年一共有6個(gè)“結轉項目”，分別是聯(lián)盟新城、森林半島、置地廣場(chǎng)、香檳圣園、資園、上街森林半島。
從回款與利潤兩個(gè)財務(wù)指標上就能看出，置地廣場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在一定程度上影響著(zhù)集團今年在資本市場(chǎng)的表現。我們對產(chǎn)品很有信心，售價(jià)也不算很高，但因為市場(chǎng)觀(guān)望氛圍濃厚，導致客戶(hù)對于商業(yè)地產(chǎn)的投資意向在短時(shí)間內難以落定。但其實(shí)對客戶(hù)而言，現在是投資置地廣場(chǎng)的最佳時(shí)機。盡管如此，我們已準備好了兩種策略，在商業(yè)公司的配合下，應該說(shuō)還是有勝算的。
一定要努力完成任務(wù)，履行承諾。
從2007年底開(kāi)始，由于市場(chǎng)形勢的變化，我的壓力一直都很大，經(jīng)常提醒自己要保持冷靜分析、積極面對、勇往直前的工作狀態(tài)，一定要努力完成任務(wù)，履行承諾。記得王天也總裁說(shuō)過(guò)：如果上市的第一年就無(wú)法兌現自己的承諾，那么即使你未來(lái)十年每一年都兌現了承諾也抹不去上市元年帶給股東的不良印象。
在管理上，我是一個(gè)目的非常明確的人，不去做那些無(wú)用的、讓大家勞而無(wú)功的工作，注重選擇有效的工作方法。其次，在這個(gè)過(guò)程中一定要做到方向正確，如你要分析清楚房子不好賣(mài)的原因，是不是因為廣告打得少，是不是我們的報紙投放量不夠，如果是否定的話(huà)，這方面的錢(qián)就不要花。我們的任何工作方法都必須是有效的、目的非常明確的，并且能預料到錢(qián)花出去會(huì )不會(huì )有結果，包括對人的管理也是如此。
采訪(fǎng)中讓我們印象最深的就是孫延隆一直強調憂(yōu)患意識與做事的目的性，并一直在強調開(kāi)源節流。在當前宏觀(guān)調控下的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，每一位建業(yè)人都應當努力做到這一點(diǎn)，因為這就是“職業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)素養”最直接的體現。
背景
2001年建業(yè)會(huì )成立時(shí)，老胡就提出要對集團內部資源進(jìn)行整合。
2008年8月13日，經(jīng)過(guò)歷時(shí)7年的集團層面的各種資源的儲備，營(yíng)銷(xiāo)管理中心與客戶(hù)管理中心首次就資源整合工作進(jìn)展情況進(jìn)行成果匯報。在該次會(huì )議上，老胡明確提出了自己的“內部資源整合”觀(guān)，即“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”，并詳細論述這一觀(guān)點(diǎn)所涵蓋的內容，我們整理于此。
2008年9月1日，根據“8·13會(huì )議精神”修改后的《集團內部資源營(yíng)銷(xiāo)整合方案》面向全集團發(fā)布。
從7月份開(kāi)始著(zhù)手方案的撰寫(xiě)到8月份初步方案的提出，再到9月份最終方案的確定，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但在這兩個(gè)月里，方案的全體參與人員也經(jīng)歷了一次思想的升華，對資源整合的認識也由最初的“僅為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”升華到“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”這樣一個(gè)終極目標。
誰(shuí)擁有了客戶(hù)誰(shuí)就擁有了未來(lái)。
——建業(yè)的16年，是一個(gè)依托社會(huì )、依托客戶(hù)，不斷積累、不斷壯大的過(guò)程，回報社會(huì )和客戶(hù)對我們來(lái)說(shuō)是理所當然的，這也是事物發(fā)展的一種內在的必然規律。
客戶(hù)資源是企業(yè)的戰略資源，現代企業(yè)競爭就是產(chǎn)品與客戶(hù)的競爭，誰(shuí)擁有客戶(hù)并能與客戶(hù)建立一種長(cháng)期良好的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)為客戶(hù)服務(wù)的最優(yōu)化來(lái)實(shí)現企業(yè)利潤的最大化。因此客戶(hù)才是真正推動(dòng)企業(yè)健康持續發(fā)展的根本因素，企業(yè)的存在就是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。對于偉大的企業(yè)而言，賺取利潤只是一種手段，而不是目的。
資源整合的最高境界就是服務(wù)大眾，從而使我們自己感到快樂(lè )。
——個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)企業(yè)的成長(cháng)，企業(yè)的進(jìn)步必然要通過(guò)每個(gè)員工的進(jìn)步來(lái)實(shí)現。為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是我們企業(yè)發(fā)展的終極目標，這不僅僅是公司行為，更需要我們每個(gè)員工的參與和奉獻，樹(shù)立主人翁意識、增強對企業(yè)的責任感，并且把服務(wù)作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)。資源整合的最高境界就是服務(wù)大眾，從而使我們自己感到快樂(lè )，雖然目前不是所有人的意識都能達到這個(gè)境界，但我們應該看到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
把服務(wù)當做企業(yè)存在的唯一必要條件，就應當把企業(yè)服務(wù)體系的建設、客戶(hù)資源的維護提高到企業(yè)發(fā)展的戰略高度看待。
——商品房是建業(yè)給客戶(hù)提供服務(wù)的基礎產(chǎn)品，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不僅要創(chuàng )造可以居住的物質(zhì)空間,還要成為這個(gè)時(shí)代居住文化的傳播者和居住文明的創(chuàng )造者。我們最終要給客戶(hù)提供的是在有形的產(chǎn)品之外的那些無(wú)形的文化，使客戶(hù)擁有獨一無(wú)二的居住、生活體驗，從而提高客戶(hù)對我們企業(yè)的忠誠度并最終實(shí)現為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。我們要把服務(wù)當做企業(yè)存在的唯一必要條件，把企業(yè)服務(wù)體系的建設、客戶(hù)資源的維護提高到企業(yè)發(fā)展的戰略高度看待，向顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會(huì )做出貢獻，企業(yè)才能生存和發(fā)展。
客戶(hù)在買(mǎi)你房子的時(shí)候同時(shí)買(mǎi)了一套你的服務(wù)系統，這就是建業(yè)的獨特競爭力。
——我們擁有的物業(yè)、教育、足球俱樂(lè )部等附屬產(chǎn)業(yè)，都是建業(yè)可以為客戶(hù)提供增值服務(wù)的內部資源, 是我們能夠為客戶(hù)提供獨特服務(wù)的基礎。服務(wù)是建業(yè)給客戶(hù)提供的具有獨特價(jià)值的增值產(chǎn)品。內部資源整合可以挖掘出不同資源的不同服務(wù)屬性，以此滿(mǎn)足客戶(hù)多層面的需求。內部資源的整合優(yōu)化過(guò)程，也就是提高我們對客戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)，打造出企業(yè)獨具特色的服務(wù)體系的歷程。而在這方面的努力將最終使我們的客戶(hù)能夠在精神層面認可、忠誠于建業(yè)的品牌，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中留住老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。
陳建業(yè)版 陳建業(yè) 投資發(fā)展中心總監
調整將使房地產(chǎn)行業(yè)更合乎規律地發(fā)展
這一輪的經(jīng)濟增長(cháng)是從2003年開(kāi)始，2004年～2007年每一年的GDP增長(cháng)都在兩位數。每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都與經(jīng)濟形勢密不可分，并且是遵循著(zhù)螺旋式上升的趨勢，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。這一輪國家對地產(chǎn)行業(yè)的宏觀(guān)調控是從2004年開(kāi)始的，比較早。但是每一項政策都會(huì )有它的滯后期，就像現在我們才感到“冬天的寒意”，而實(shí)際上這些措施已經(jīng)是實(shí)施在前了。經(jīng)過(guò)數十年的快速發(fā)展，行業(yè)內良莠不齊，從業(yè)者的層次和素質(zhì)都不容樂(lè )觀(guān)，急需一場(chǎng)“洗牌”，從而進(jìn)行內部調整，使這個(gè)行業(yè)更合乎規律地發(fā)展。
目前的市場(chǎng)環(huán)境對我們提出了更高的要求
作為集團的前期部門(mén)，投資發(fā)展中心需要為集團決策層提供重要科學(xué)的決策依據。首先需要我們順應市場(chǎng)發(fā)展和變化，加強培訓，提高人員的專(zhuān)業(yè)素養；其次對我們所做的國家政策的研究、市場(chǎng)調研報告等提出了更高的要求；再次我們也積極參與到集團的經(jīng)營(yíng)中，向一些業(yè)務(wù)單位推薦集團的產(chǎn)品，希望能促成一些團購。
大家的專(zhuān)業(yè)能力需要進(jìn)一步提升
我感觸比較深的是集團本部大量的日常事務(wù)——參加會(huì )議、處理文件等繁瑣事務(wù)太多，占用了很大一部分精力，很希望從中解脫出來(lái)，騰出手多做自己專(zhuān)業(yè)上的事情，來(lái)深入一線(xiàn)了解、解決工作中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)。出現這種問(wèn)題的原因還是我們的責任、權力不分明；主辦、輔助、了解不分明，但其最終原因還是專(zhuān)業(yè)能力的不達標，對很多事情不敢下結論，其解決辦法就是各個(gè)部門(mén)都要提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，多在專(zhuān)業(yè)上下工夫。
王國強版 王國強 運營(yíng)管理中心副總監（主持工作）
熊市到來(lái)
目前，無(wú)論是股市還是房地產(chǎn)，都處在下降的趨勢中。由于前幾年的經(jīng)濟過(guò)熱，國家采取銀根緊縮的政策，這種政策帶來(lái)的結果在2008年表現得尤為明顯，銀行、企業(yè)，周轉的資金少了，錢(qián)的流動(dòng)性慢了。
減少一切不必要的開(kāi)支
在經(jīng)營(yíng)上，相比利潤，我們更關(guān)注項目的運轉周期，目前很多項目公司的生存意識不迫切，我們首先要求項目自身能“活著(zhù)”，其次是對它的融資和運轉周期的要求。同時(shí)關(guān)注未來(lái)三年的可持續發(fā)展，8月底已經(jīng)完成2009年、2010年的項目開(kāi)發(fā)計劃。在管理上，我們對節約成本意識的反應已經(jīng)在體現，要求全集團減少一切不必要的開(kāi)支。
繼續提高控制成本的意識和能力
首先就是成本的控制，每個(gè)建業(yè)人都要繼續提高成本控制的意識，并在工作中切實(shí)做到。其次是我們應該由傳統的關(guān)注回款、關(guān)注利潤轉向關(guān)注項目的資產(chǎn)周轉率和內部收益率。對資金的使用效率才是考核項目比較核心的指標。
（總資產(chǎn)周轉率是考察企業(yè)資產(chǎn)運營(yíng)效率的一項重要指標，體現了企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間全部資產(chǎn)從投入到產(chǎn)出的流轉速度，反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的管理質(zhì)量和利用效率。）
（內部收益率，就是資金流入現值總額與資金流出現值總額相等、凈現值等于零時(shí)的折現率。）
胡冰版 胡冰 財務(wù)管理中心總監
“冬天”已經(jīng)到來(lái)
我想大家都已經(jīng)形成了統一的意識，就是“冬天”已經(jīng)來(lái)了，而且還會(huì )持續一段時(shí)間，回暖需要過(guò)程。
加強資金監管
加強費用監管，在全集團樹(shù)立“過(guò)緊日子”的意識。我們的成本控制和管理規范在程序化、標準化方面有所欠缺，所以項目上控制在事前才是最有的放矢的。集團2009年、2010年推出的項目，財務(wù)中心都與產(chǎn)品中心在設計前、設計中不斷細化成本控制的內容，希望能將成本降到最低，甚至到每個(gè)部品，每個(gè)部件。
林彬版 林彬 人力資源中心副總監（主持工作）
每個(gè)人都已感到“冬天”
整個(gè)行業(yè)冬天的氣氛非常凝重，這也是每個(gè)同事都能感受到的。
增強員工的危機意識
一是完善激勵機制，加大激勵力度，從而激發(fā)員工的工作潛力和工作積極性，為集團全面完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供相應的機制保障。二是優(yōu)化人員配置，提高人員效益。三是強化危機意識，提高團隊信心。引導員工持續了解房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢，并對集團內部經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行思考，幫助員工樹(shù)立和增強危機意識。組織多層次的企業(yè)文化活動(dòng)，培養逆境生存能力，加強團隊合作意識，增強凝聚力，進(jìn)一步提高團隊信心。
朱靜版 朱靜 營(yíng)銷(xiāo)管理中心總監
對市場(chǎng)感受最深刻
作為集團的營(yíng)銷(xiāo)工作負責人，我對2008年房地產(chǎn)市場(chǎng)嚴峻形勢的感知最直接，也最深刻。案場(chǎng)成交量萎縮、成交率低、整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)寒風(fēng)刺骨。就當今地產(chǎn)市場(chǎng)形勢而言，我們不能簡(jiǎn)單地將其當做一輪宏觀(guān)調控來(lái)看待。股市持續低迷、通脹壓力加劇、全球經(jīng)濟開(kāi)始整體下滑，決定了本輪地產(chǎn)市場(chǎng)調整是一個(gè)長(cháng)期深遠影響的過(guò)程，并且是一次全面實(shí)質(zhì)性大調整。同時(shí)，警醒我們必須做好打持久戰的準備。
五個(gè)應對
一、“9·27房貸新政”出臺后，營(yíng)銷(xiāo)管理中心立即深刻研讀政策，并提出應對策略報集團高層領(lǐng)導決策。二、在全省范圍內開(kāi)展具有強大規模轟動(dòng)效應的活動(dòng)，凸顯集團品牌影響力。三、先后組織“年初誓師”和“年中總結”兩次思想動(dòng)員大會(huì )，每月組織營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售）經(jīng)理層面的思想吹風(fēng)會(huì )，實(shí)現對市場(chǎng)形勢認識的高度統一，確保2008年經(jīng)營(yíng)目標的達成。四、調整銷(xiāo)售人員的激勵方案；開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)團隊月度和周度排名，并對月度營(yíng)銷(xiāo)團隊排名前三名實(shí)行獎勵。五、針對各項目面臨共性營(yíng)銷(xiāo)難題實(shí)施集體研討攻堅突破。聯(lián)合客戶(hù)資源管理中心對集團既有客戶(hù)資源進(jìn)行整合和細分。
三個(gè)改進(jìn)
關(guān)于集團內部經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，我認為應該從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：首先，在目前地產(chǎn)市場(chǎng)形勢下，產(chǎn)品的競爭已經(jīng)達到白熾化狀態(tài)，單一憑借產(chǎn)品創(chuàng )新贏(yíng)得市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。因此，要贏(yíng)得市場(chǎng)必須增加產(chǎn)品附加值，體現“產(chǎn)品+服務(wù)”的核心競爭力。一方面，注重產(chǎn)品品質(zhì)塑造，對產(chǎn)品細節精益求精，以品質(zhì)贏(yíng)得市場(chǎng)；另一方面，構建并健全涵蓋產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、客服、物業(yè)的“無(wú)盲點(diǎn)”服務(wù)體系。通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”體系搭建，讓客戶(hù)切實(shí)體會(huì )到，實(shí)現房產(chǎn)的使用遠遠大于其購買(mǎi)價(jià)值，并以此贏(yíng)得市場(chǎng)。其次，應當充分利用好企業(yè)既有的強大內部資源優(yōu)勢，加強內部資源整合，提高內部資源的利用效率。最后，縮短從決策到審批，再到執行的時(shí)間以及提高執行的效率，依然是集團近期內亟待解決的問(wèn)題。
夏俊偉版 夏俊偉 客戶(hù)資源管理中心總監
做好迎接春天的準備
大家都認識到現在是房地產(chǎn)的冬天，但是對于回暖的時(shí)間，判斷卻各不相同。比如任正非在2001年寫(xiě)了《華為的冬天》，在2003年寫(xiě)了《春天的回歸》，而IT行業(yè)的春天事實(shí)是在2005年，華為提前做出正確的判斷，使企業(yè)在市場(chǎng)情況好轉時(shí)獲得了快速的發(fā)展。企業(yè)應在這個(gè)時(shí)期，統一部署，統一行動(dòng)。并根據市場(chǎng)情況，制訂不同的方案，做好迎接春天的準備。
過(guò)冬有很多不同的方法，有的人冬眠，有的人冬泳，我們則可以利用這段時(shí)間，鍛煉自己，練好內功，改進(jìn)內部管理中的問(wèn)題。
讓老客戶(hù)更加忠于品牌
提高老客戶(hù)推薦比例，整合營(yíng)銷(xiāo)推出積分計劃。比如，鼓勵客戶(hù)推薦購房、重復購房，并根據客戶(hù)等級推出針對大客戶(hù)的優(yōu)惠計劃；同聯(lián)盟商家合作舉行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；在集團層面以運動(dòng)會(huì )、美食節、購物節、自駕游、度假游形式推出集團服務(wù)體系，發(fā)揮集團大營(yíng)銷(xiāo)作用，推動(dòng)項目營(yíng)銷(xiāo)；充分利用數據庫分析客戶(hù)資料，為各項目銷(xiāo)售提供有效客戶(hù)資源；加快網(wǎng)絡(luò )化社區的建設，繼續提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；加強客戶(hù)購房行為研究；加強對重點(diǎn)投訴跟蹤處理。
（文字執筆：何佳穎）
河南房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速連續56個(gè)月保持在30%以上并高于全國平均水平。
——2008年上半年，全省住宅投資396.63億元，增長(cháng)57.0%，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速高于全國平均水平15.2個(gè)百分點(diǎn)，居全國第8位。 全省房地產(chǎn)投資增速高于全國平均水平近三倍，對此應有客觀(guān)判斷：首先，河南省房地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展仍被眾多資金看好，泡沫較少，前景可以謹慎樂(lè )觀(guān)；其次，作為后發(fā)地區，2007年的投資慣性使得2008年上半年仍超速增長(cháng)。
銷(xiāo)售量下降明顯，處于全國平均水平線(xiàn)。
——2008年上半年全省商品住宅銷(xiāo)售面積1062.60萬(wàn)平方米，同比下降8.6%，商品住宅銷(xiāo)售額為228.10億元，下降2.2%。在商品房銷(xiāo)售中，現房銷(xiāo)售面積下降8.0%，期房銷(xiāo)售面積下降9.1%。各項指標均在全國均值左右。
全省商品住宅銷(xiāo)售均價(jià)相對較低。
——2008年上半年，全省商品房銷(xiāo)售面積1155.55萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售金額273.73億元，均價(jià)為2368元/平方米，商品住宅銷(xiāo)售面積1062.60萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售金額228.10億元，均價(jià)2146元/平方米 。 2008年上半年全省商品住宅銷(xiāo)售均價(jià)和江西、山西、廣西、貴州等一道處于全國相對較低水平。
住房的剛性需求仍將保持長(cháng)時(shí)期的上升趨勢。
——全省目前的經(jīng)濟發(fā)展水平使居民對于住房的需求處于旺盛時(shí)期。2007年河南城鎮化率僅為34.3%，低于全國平均水平10.6個(gè)百分點(diǎn)，在各省市區中居第27位，在中部六省居末位。隨著(zhù)居民住房條件的改善和城市化的快速推進(jìn)，尤其是縣域房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的啟動(dòng)和管理的進(jìn)一步規范，從整體上看住房的潛在需求比較旺盛。盡管受多種因素影響有回落的可能，但總體趨勢是上升的。
住房供應結構將進(jìn)一步改變，中小戶(hù)型普通商品住房供應繼續增加。
——隨著(zhù)國家調整住房供應結構，加快廉租房、經(jīng)濟適用房建設等措施的落實(shí)到位，全省將切實(shí)增加廉租房、經(jīng)濟適用房以及中低價(jià)位和中小戶(hù)型普通商品住房供應，解決低收入家庭住房問(wèn)題。因此，住房供應結構將進(jìn)一步改變，中小戶(hù)型普通商品住房供應繼續增加。
商品房銷(xiāo)售下降的趨勢將有所減緩，但短期內走出低迷狀態(tài)的難度較大。
——隨著(zhù)縣域房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步啟動(dòng)，以及城鎮化進(jìn)程的加快和供需結構的調整，河南潛在的住房需求依然比較旺盛，預計下半年河南省商品房銷(xiāo)售下降的趨勢將有所減緩。但是，受多種因素的綜合影響，商品房銷(xiāo)售市場(chǎng)短期內走出低迷狀態(tài)的難度較大。
過(guò)冬！
“Recession”（衰退、經(jīng)濟蕭條）一詞的陰影已在美國主流商業(yè)雜志上徘徊了多年，它終于在本年度開(kāi)始言符其實(shí)?！肮拯c(diǎn)論”及“百日巨變”的論調暗示了本年樓市的不安與迷亂。在宏觀(guān)經(jīng)濟的冬天里，隨著(zhù)調控力度的逐步加強，土地和稅收政策的調整、貨幣信貸的規?？刂?、上市融資難度加大、股市暴跌，諸多方面的疊加效應造成房地產(chǎn)企業(yè)出現了資金鏈斷裂的風(fēng)險。而國內的股市下跌及通貨膨脹又直接造成了人們實(shí)際購買(mǎi)力和預期收入的下降，銷(xiāo)售不暢在困擾著(zhù)整個(gè)行業(yè)。2008年的房地產(chǎn)業(yè)無(wú)疑迎來(lái)了近年來(lái)最嚴峻的考驗。
房地產(chǎn)需要15年以上的企業(yè)
“只有當潮水退去后，我們才知道誰(shuí)在裸泳?！睆男纬烧嬲饬x上的全國性房地產(chǎn)市場(chǎng)以來(lái)，中國現在的房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一次完整的周期波動(dòng)的檢驗。從這個(gè)意義上出發(fā)，經(jīng)濟學(xué)家巴曙松做出如是呼吁。市場(chǎng)環(huán)境必會(huì )將那些注重房屋品質(zhì)，注重銷(xiāo)售、融資的創(chuàng )新，具備穩健的財務(wù)結構、不對這個(gè)行業(yè)保持狂熱的房地產(chǎn)企業(yè)凸顯出來(lái)，也只有這些企業(yè)才能真正肩負起中國房地產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的重任。
救市？治市？
眾所周知，中國經(jīng)濟增長(cháng)主要的火車(chē)頭有兩個(gè)，一個(gè)是以出口為主導的加工制造業(yè)，另一個(gè)則是以房地產(chǎn)為主導的城市化建設。任何人都沒(méi)有辦法否定房地產(chǎn)業(yè)是中國重要的支柱產(chǎn)業(yè)，而房地產(chǎn)業(yè)的穩定最終也就是為了中國經(jīng)濟的穩定。救市是這一年出現頻仍的詞匯，但救不救市，它的根本邏輯在于，如果這個(gè)市場(chǎng)很小，還是一個(gè)相對封閉的、參與主體比較小的市場(chǎng)，政府對這個(gè)市場(chǎng)有足夠的主導力量，那么還有可能采取適當的措施去干預它，但是如果市場(chǎng)規模已經(jīng)發(fā)展到非常大，而它已經(jīng)跟整個(gè)國民經(jīng)濟的運行緊密聯(lián)系，這個(gè)時(shí)候最為根本的救市措施，還是把經(jīng)濟運行的基本面改善，同時(shí)利用市場(chǎng)的調整來(lái)完善整個(gè)市場(chǎng)的交易制度和交易環(huán)境，即所謂“治市”。
次貸危機
次貸危機影響全球經(jīng)濟的過(guò)程正是“蝴蝶效應”的一個(gè)典型事例。次貸為美國經(jīng)濟帶來(lái)的重創(chuàng )是令所有人始料不及的，快速惡化的全球經(jīng)濟形勢使我國意在抑制過(guò)熱的宏觀(guān)調控多少顯得有些南轅北轍。經(jīng)濟學(xué)家趙曉指出：政策周期和經(jīng)濟周期永遠都是相反的。從這個(gè)意義出發(fā)，基于對次貸影響錯誤估量之上的調整政策無(wú)疑加重了本年的房市困局。
房企的公眾輿論學(xué)
在理性程度不夠的公共空間里，如何與情緒偏向激烈的公眾相處？這個(gè)課題在本年以極端的形式擺在房地產(chǎn)企業(yè)面前。企業(yè)社會(huì )責任與商業(yè)邏輯的平衡十分重要，但如何在大眾面前闡釋、表述自己的取舍似乎也同樣重要，這是萬(wàn)科在賑災捐款事件中給我們最大的啟發(fā)。公眾輿論與私人溝通間存在巨大分野，除了采用發(fā)言人制度等常規機制來(lái)保證外，更加靈活的公眾溝通方式也將力促企業(yè)理念及品牌的擴散，潘石屹先生的新浪博客即是明證。
梯次轉移
在老胡看來(lái)，分析如今的中國房地產(chǎn)市場(chǎng)，必須采用更為嚴謹科學(xué)的四分法視角。目前房產(chǎn)市場(chǎng)的重要趨勢就是一線(xiàn)市場(chǎng)的二流、三流地產(chǎn)商，向二線(xiàn)市場(chǎng)轉移，那么二線(xiàn)市場(chǎng)的二流、三流地產(chǎn)商向三線(xiàn)市場(chǎng)轉移，三線(xiàn)市場(chǎng)的二流、三流地產(chǎn)商，可能從現在開(kāi)始要向四線(xiàn)市場(chǎng)轉移，即梯次轉移。這個(gè)梯次轉移的過(guò)程要持續8到10年，而在其間，更具前瞻性的戰略決策將逐漸凸顯出應有的價(jià)值。
輕資本、重內功
長(cháng)期以來(lái)，中國房地產(chǎn)行業(yè)是典型的香港模式，土地儲備是評價(jià)地產(chǎn)公司的核心指標。但在樓市下滑、國家加大對閑置土地監管的情況下，巨大的土地儲備難免成為房企難以承受的負擔。時(shí)機帶來(lái)了整個(gè)行業(yè)對經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)模式的重新思考。當并購以及同土地資源豐富企業(yè)合作開(kāi)發(fā)越來(lái)越多出現時(shí)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗以及優(yōu)秀的商業(yè)模式將會(huì )替代資本，成為企業(yè)贏(yíng)得競爭的首要因素。
喜憂(yōu)之間的中報
奧運會(huì )閉幕，人們開(kāi)始漸漸地將目光重新集中到似乎將面臨更大困難的宏觀(guān)經(jīng)濟上來(lái)。與此同時(shí)，A股及H股各房地產(chǎn)上市公司陸續公布中期報告，大多數房地產(chǎn)上市公司公布的中期報告顯示業(yè)績(jì)向好，但是不少房地產(chǎn)上市公司均調整了2008年的策略：或是調整全年業(yè)績(jì)預期，或是調整下半年的銷(xiāo)售計劃抑或土儲計劃。我們看到，大多數房地產(chǎn)上市公司依然強調長(cháng)期看好房地產(chǎn)行業(yè)，但對此一輪房地產(chǎn)周期調整并不抱樂(lè )觀(guān)態(tài)度。喜憂(yōu)之間，房地產(chǎn)上市公司的苦惱與快樂(lè )仿佛見(jiàn)證了2008年中國房地產(chǎn)上市公司的成長(cháng)之路。
降價(jià)？退房！
同作為消費品，雖然你能羅列出白菜同房子的一百種區別，但它們的促銷(xiāo)方式卻最終殊途同歸、降價(jià)來(lái)得簡(jiǎn)單且粗暴。產(chǎn)品說(shuō)服力、品牌溢價(jià)、服務(wù)附加值，這些本當被重視的理念在此時(shí)似乎不值一提，這未嘗不是中國地產(chǎn)業(yè)的一種悲哀。風(fēng)險與收益永遠是相伴而生的，市場(chǎng)經(jīng)濟的契約精神在消費者中似乎同樣不值一提，他們曾在房?jì)r(jià)上升歷程中悶聲安享巨大升值，如今一轉身就又興起了一波退房潮。
一群思考的大腦
萬(wàn)科總經(jīng)理郁亮在最近的員工溝通郵件中給出了一條重要提示：房企若要逾越困境，唯一的救星就是自己。改革開(kāi)放30年以來(lái)，中國經(jīng)濟還沒(méi)有遇見(jiàn)如此巨大的困難，還沒(méi)有遇見(jiàn)如此惡劣的國際經(jīng)濟環(huán)境，但是，中國民眾的民族意識和無(wú)私精神，將成為戰勝本次經(jīng)濟危機最強大的精神動(dòng)力。具體而微，房地產(chǎn)企業(yè)也在期待一群思考的大腦：需要這些大腦撇除一切顧慮，打破職位、專(zhuān)業(yè)的藩籬，用最挑剔的眼光，從內部尋找彌補企業(yè)的不足；更需要這些大腦冷靜靈活、務(wù)實(shí)敏捷又充滿(mǎn)創(chuàng )意，合力領(lǐng)引企業(yè)之舟越過(guò)激流，駛向偉大的彼岸。
全體建業(yè)將士們：
企業(yè)文化部要求我在當前的形勢下和大家交流一下，我也認為非常有必要。我知道，大家?jiàn)^戰在第一線(xiàn)非常辛苦，有的員工每天都工作十個(gè)小時(shí)以上，這也是我們的一貫作風(fēng)。在當前行業(yè)困難時(shí)期，有一些在異地工作的員工，多次舍棄了回家團聚的機會(huì )，周末經(jīng)常搞活動(dòng)，的確非常辛苦。
我想跟大家談的是我對這個(gè)行業(yè)的判斷。我們這個(gè)行業(yè)現在遇到了什么問(wèn)題？我們這個(gè)行業(yè)下一步將出現什么情況？
我自己是這樣一種想法，首先要看我們這個(gè)行業(yè)長(cháng)期的發(fā)展前景。中國的城市化是發(fā)生在二十一世紀全球經(jīng)濟一體化大背景下的。當今全世界有兩件大事：一件是美國的信息產(chǎn)業(yè)革命，它給人類(lèi)進(jìn)步帶來(lái)的影響將會(huì )貫穿整個(gè)二十一世紀；如果說(shuō)還有一件事的話(huà)，那就是中國的城市化。因為在未來(lái)的十五到二十年內，大約五億中國農民要進(jìn)城。五億農民進(jìn)城給中國帶來(lái)的變化、中國的變化又給世界經(jīng)濟格局帶來(lái)的變化，會(huì )是影響世界六十五億人的一件大事。既然說(shuō)中國的城市化是二十一世紀的一件大事，那么這個(gè)大的趨勢是不可逆轉的。而中國的房地產(chǎn)行業(yè)，正是在這個(gè)大背景下成長(cháng)起來(lái)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。
中國房地產(chǎn)行業(yè)相對于汽車(chē)、石油、鋼鐵行業(yè)，是個(gè)新興行業(yè)。所以，在它的成長(cháng)初期必然會(huì )遇到很多問(wèn)題。在過(guò)去的很多年，特別是2001年、2002年以后，中央政府為了保證行業(yè)能夠健康、穩定、持續地發(fā)展，出臺了一系列政策。國土資源部如何控制土地“招、拍、掛”，2001年出臺了11號文件；2003年人民銀行為了規范對這個(gè)行業(yè)的房地產(chǎn)貸款又取消了對行業(yè)流動(dòng)資金的貸款；2004年“八·三一”大限開(kāi)始實(shí)施，2005年的“國八條”，2006年的“國六條”，以及從去年開(kāi)始的緊縮銀根宏觀(guān)調控……這一系列政策出臺的目的，就是要讓這個(gè)行業(yè)不要大起大落，能夠健康、穩定、持續地發(fā)展。因為這個(gè)行業(yè)對中國宏觀(guān)經(jīng)濟的貢獻越來(lái)越大。房地產(chǎn)業(yè)如包括建筑業(yè)，它對國民經(jīng)濟的貢獻已經(jīng)超出了百分之十,已經(jīng)成了一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)。大家也不要認為宏觀(guān)調控就是要打、壓房地產(chǎn)業(yè)，這是不對的。從城市化的大背景來(lái)說(shuō)，中國的房地產(chǎn)行業(yè)還要再發(fā)展三十年，是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。這是一個(gè)大的趨勢。大家不要對我們從事的這個(gè)行業(yè)喪失信心。
我在去年年初寫(xiě)了一篇文章《建業(yè)人的長(cháng)征》。如果我們這個(gè)企業(yè)在城市化這種大背景下要發(fā)展二十年、三十年，我們要走的這條路，它的難度、長(cháng)度絕對不亞于紅軍二萬(wàn)五千里的“長(cháng)征”。我是在這樣一種心態(tài)下和感受中寫(xiě)下了這篇文章。紅軍長(cháng)征翻越了五座雪山，我們還沒(méi)有翻過(guò)一座。也許我們現在到了翻越第一座“雪山”的時(shí)候了。長(cháng)征中過(guò)雪山、草地、臘子口，紅軍犧牲了很多人。我們雖然不需要做這樣的犧牲，可我們的難度絕對不亞于長(cháng)征的難度。我告誡同志們，我們現在在翻越第一座雪山，我們不但要翻過(guò)去，我們還要翻越第二座、第三座……必須要翻過(guò)去。我們最終一定要到達“延安”！
在翻越的過(guò)程中，肯定要比走平路困難許多。這次行業(yè)的低潮，按照業(yè)界的估計可能有一到兩年時(shí)間。大家不要想著(zhù)這座“雪山”這片“草地”鼓足一股勁輕易就能過(guò)去了，我們需要做好長(cháng)期作戰的心理準備。
在這種情況下，我特別希望大家要關(guān)注我們自身基本的事情是否已經(jīng)辦好。哪些是我們基本的事情呢？最基本的事情就是看看我們的產(chǎn)品做好了沒(méi)有，看看我們的服務(wù)做得怎么樣。我希望在這次過(guò)“雪山”的過(guò)程中，我們每一個(gè)人，每一個(gè)崗位，大家都有責任看看我們提供給客戶(hù)的產(chǎn)品是不是完美的；每一個(gè)人都有責任去挑剔我們的產(chǎn)品，你的每一次挑剔和挑剔的成果都是對客戶(hù)負責任的表現。我們沒(méi)有任何理由，把一個(gè)有瑕疵的產(chǎn)品提供給我們的客戶(hù)。我們每一個(gè)建業(yè)人都應該承認，我們提供的產(chǎn)品還存在著(zhù)不少問(wèn)題。我們下一步應關(guān)注的是，越是在過(guò)“雪山”、“草地”的時(shí)候，越是要挑剔我們自己的產(chǎn)品是不是做好了。越是在這樣的時(shí)候，越是要強調這樣的責任感。大家都要記住這樣一句話(huà)：我們沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供有瑕疵的產(chǎn)品。不管你在哪個(gè)崗位上，你都有權利監督你的產(chǎn)品。產(chǎn)品不是哪一個(gè)人、哪一個(gè)崗位的事情，每一個(gè)建業(yè)人都有責任挑剔我們的產(chǎn)品。
第二件重要的事情就是服務(wù)。從剛開(kāi)始接觸我們的客戶(hù)，到客戶(hù)住進(jìn)我們的房子，在這個(gè)完整的過(guò)程中，我們必須將服務(wù)做到位。我們沒(méi)有任何理由向我們的客戶(hù)提供二流的服務(wù)。我們做一流的企業(yè)，向客戶(hù)提供一流的服務(wù)就是我們的責任！換句話(huà)說(shuō)：我們必須向客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們的員工不管在什么崗位上，都必須擔負起一個(gè)責任——檢驗我們的服務(wù)是不是達到了一流。
如果讓我給全體建業(yè)人講幾句話(huà)，我會(huì )一直重復地講下去：產(chǎn)品和服務(wù)。所謂的內功一定是圍繞這兩點(diǎn)來(lái)進(jìn)行的，品牌也是建立在這兩點(diǎn)的基礎之上。我想提醒大家，無(wú)論任何時(shí)候，無(wú)論是過(guò)“雪山”、過(guò)“草地”，還是走平坦的道路，產(chǎn)品和服務(wù)永遠是我們生命線(xiàn)！離開(kāi)了這兩條生命線(xiàn)，不要說(shuō)過(guò)“雪山”、過(guò)“草地”，就是走平坦的路，也會(huì )落在別人后面，也會(huì )喪失掉我們既有的陣地，我們的路也會(huì )越走越窄，越走越短。
我相信，我們全體建業(yè)人在經(jīng)受了十六年的磨練、捶打之后，經(jīng)歷了市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，我們知道我們該做什么。我相信大家能夠做好，我也愿意在這個(gè)過(guò)程中，到第一線(xiàn)和大家一起把我們的注意力集中在我們的產(chǎn)品和服務(wù)上。讓我們?yōu)樽约旱呐υ俟囊话褎?，我們在這個(gè)過(guò)程中一定能超越我們的競爭對手，向客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。在這個(gè)基礎上，我們才會(huì )迎來(lái)更快的發(fā)展。
我也希望我們的員工要做到張弛有度。我們天天在為我們的目標努力著(zhù)、奮斗著(zhù)，同時(shí)也不要忘了我們的家人，也不要忘記我們的身體也是需要休息的。只有休息好了，才能保持一個(gè)很好的狀態(tài)，才能應對新的機遇和挑戰。
（根據建業(yè)地產(chǎn)董事局主席胡葆森先生致員工的視頻資料整理。整理：李峨）
“我相信總裁和領(lǐng)導層若能直抒自己的所思所想、所見(jiàn)所聞，對他們是有好處的；這能讓自己同屬下團隊在心理上和感情上都更加地靠近。一個(gè)共同的文化會(huì )因此在下意識里形成。而像這類(lèi)分享最有效和有利的途徑，就是通過(guò)講故事的形式?！薄挝牧?/P>
1999年 3月27日 pm 05：51 致全體職員
要告訴大家一個(gè)有關(guān)創(chuàng )業(yè)精神、效率、生產(chǎn)力和毅力的小故事。
話(huà)說(shuō)“果汁吧”，一種專(zhuān)賣(mài)各式各樣新鮮果汁、低脂酸奶酪、果汁冰沙和冰品的飲料吧臺，近來(lái)在美國蔚為風(fēng)潮，好比星巴克咖啡連鎖店，狂風(fēng)掃落葉似的席卷全美市場(chǎng)。我聽(tīng)說(shuō)過(guò)“果汁吧”，但不很確定是怎么一回事，只能想象它就像我們小販中心里常見(jiàn)的鮮榨果汁攤。
上周的一個(gè)傍晚，我和幾位同事結伴到洛杉磯一家果汁吧去見(jiàn)識一下，想看看究竟是什么樣的魅力讓美國人如此著(zhù)迷。這家果汁吧由三名小伙子經(jīng)營(yíng)，你能想到的蔬果，吧臺都有，混合成各式各樣的新奇飲料出售；當中甚至有小麥草，他們稱(chēng)之為“液態(tài)陽(yáng)光”。實(shí)質(zhì)上沒(méi)什么新鮮，倒是包裝和促銷(xiāo)手法讓人耳目一新。健康食品、健康生活！吧臺設計很簡(jiǎn)單，但以鮮艷奪目的雅皮士色彩和喧嘩的音樂(lè )吸引注意力。整個(gè)概念圍繞的就是設計、設計、再設計，果汁吧組合和色彩搭配的設計學(xué)問(wèn)。還有行銷(xiāo)、行銷(xiāo)、再行銷(xiāo)。他們甚至有個(gè)為果汁吧掛牌上市做準備的招聘活動(dòng)，呼吁更多年輕人加入他們的行列。這一切給我留下深刻的印象，他們完全懂得如何抓住客戶(hù)的心！
這個(gè)星期，我又搭乘了那13個(gè)小時(shí)又長(cháng)又累的夜班機從新加坡飛往倫敦。從希斯羅機場(chǎng)前往下榻的酒店途中，我隨口向佘俊忠（當時(shí)百騰置地高級副總裁）提及，美國正興起的果汁吧風(fēng)潮。我們何不把類(lèi)似果汁吧的經(jīng)營(yíng)概念也引進(jìn)英國的金絲雀碼頭（Canary Wharf）商業(yè)廣場(chǎng)，甚至帶進(jìn)新加坡？以特許經(jīng)營(yíng)或效仿的方式都可以。我問(wèn)司機Ray，果汁吧的概念是否也已經(jīng)登陸英國？Ray，是個(gè)四十來(lái)歲的英國人，是我們和金絲雀碼頭公私合營(yíng)的公司的員工。他表示沒(méi)有聽(tīng)過(guò)但會(huì )去打聽(tīng)。我知道Ray一向很有辦法，于是就把這個(gè)任務(wù)交給了他。
讓我意想不到的是，當天下午才用完餐，Ray來(lái)接我赴下一個(gè)會(huì )議時(shí)，他已經(jīng)完成了他的“市場(chǎng)調查”。他興致勃勃地向我匯報，說(shuō)查到了一家叫“Squeeze”的果汁吧，知道這家店的地點(diǎn)，還說(shuō)店主是名澳大利亞婦女，當天下午3時(shí)就回到店里，他可以把我們帶到那兒。據Ray親自前往勘察了解，這家果汁吧并非特許經(jīng)營(yíng)，他還拿了幾份果汁冰品飲料單讓我們參閱，與美式果汁吧大同小異。他算是圓滿(mǎn)完成了一份“業(yè)務(wù)考察報告”！不巧，我們當天的行程很緊湊，無(wú)法抽空分享他的新發(fā)現。Ray看起來(lái)有些失望。我向他表示感激，并保證下一趟必定去瞧一瞧。
這名英國司機的主動(dòng)性和行動(dòng)效率，讓人刮目相看吧！本來(lái)一無(wú)所知的課題，他愿意上網(wǎng)查資料，還趁開(kāi)車(chē)接送的空當抽空親自到現場(chǎng)視察；拿了冰品，與店里的人攀談，甚至查出澳大利亞籍老板娘在店里的具體時(shí)間。只花了短短半天，他就成功收集到許多有關(guān)這家果汁吧經(jīng)營(yíng)模式的資料。我們的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員可有相同的效率？可有足夠的主動(dòng)性完成任務(wù)？
我聽(tīng)說(shuō)Ray原本是個(gè)肉販，自己經(jīng)營(yíng)小店，生意失敗后才轉行當司機。但看來(lái)他從未失去做生意的敏銳度和熱忱，才可能如此雷厲風(fēng)行。想知道倫敦地方上的哪些小事或小地方？交給他，很快就有答案。想吃點(diǎn)與眾不同的？想追溯當地歷史事跡？要找一張叫不出名稱(chēng)的音樂(lè )CD？交給他，他會(huì )一一辦妥。他對倫敦了如指掌，清楚誰(shuí)擁有哪些資產(chǎn)業(yè)務(wù)，知道在這座城市發(fā)生的大小事。一有答不出來(lái)的問(wèn)題，他會(huì )很快地找出答案。我總在想，我們在新加坡的同事有沒(méi)有同等能耐？我們能不能夠也同樣足智多謀？說(shuō)穿了，這不就是創(chuàng )業(yè)精神、生產(chǎn)力、行事效率和堅持不懈的毅力嗎？
順道一提，這位英國司機總是衣冠楚楚——整齊體面的西裝外套配上領(lǐng)帶，第一次見(jiàn)面就讓我印象深刻。彬彬有禮、信心十足，形象簡(jiǎn)直跟董事經(jīng)理沒(méi)兩樣！一個(gè)人外在形象好，自我感覺(jué)自然就好，說(shuō)話(huà)談吐自信從容，做什么都順心！這正是我們對人生應有的態(tài)度和精神！
編后 其實(shí)，我只是個(gè)司機
2007年的初春，集團董事長(cháng)胡葆森先生按照慣例參加每年在京舉行的“兩會(huì )”，我有幸以媒體聯(lián)絡(luò )員的身份一同前往。3月一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，我按照董事長(cháng)的指示來(lái)到兩會(huì )期間代表們的駐地友誼賓館匯報最近幾天的工作，在賓館的門(mén)口，恰巧遇到了龍湖地產(chǎn)的董事長(cháng)吳亞軍女士。
由于吳女士和胡董事先約好一起去看北京西山附近的一塊地，我們便隨從前往該地。到了目的地后，陪同人員在地塊外等候，我趁機和龍湖北京公司一位開(kāi)車(chē)的先生攀談起來(lái)。這位先生聽(tīng)聞我是詢(xún)問(wèn)他們企業(yè)的一些概況，便侃侃而談，從龍湖在重慶、成都等地的知名樓盤(pán)、行業(yè)地位、銷(xiāo)售情況，到進(jìn)軍北京后，準備開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的概況，再到龍湖追求卓越，專(zhuān)注品質(zhì)和細節的企業(yè)特性等一應道來(lái)。從他生動(dòng)的描述，彬彬有禮的舉止，我判斷他至少是對企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展史有專(zhuān)門(mén)研究的人士，便想詳細了解?？闯鑫业囊庠?，他馬上打開(kāi)車(chē)的后備廂，拿出幾份企業(yè)資料自豪地說(shuō) ：“請看看我們的企業(yè)資料，里面有更詳細的介紹。其實(shí)，我只是個(gè)司機?！?BR> “其實(shí)，我只是個(gè)司機”，這位先生的話(huà)，讓我心里暗暗吃驚。從他剛才對企業(yè)發(fā)展的了解，談及自己公司的自豪之情，他完全稱(chēng)得上是個(gè)高水平的培訓師，一點(diǎn)不像我們通常印象中，不茍言笑，只看路標的司機。我對龍湖這個(gè)企業(yè)一下子有了敬仰的感覺(jué)。
今天，在這個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)可以用“慘淡”來(lái)形容的時(shí)刻，當在龍湖的網(wǎng)站上看到“2008年8月，龍湖地產(chǎn)以3.27億元的銷(xiāo)售金額成為北京市場(chǎng)的當月銷(xiāo)售冠軍”時(shí)，我一點(diǎn)也不驚訝，因為任何一個(gè)第一都不是偶然的。
看到廖文良總裁的《建宇樹(shù)人》有關(guān)果汁吧的小故事中提到的司機Ray時(shí)，龍湖地產(chǎn)那位司機先生的形象一下子出現在我腦海里。積極、飽滿(mǎn)的精神，對自己職業(yè)的熱愛(ài)，乃至于對公司的熱愛(ài)，我想任何一家企業(yè)都會(huì )期待擁有如此的員工。
2008年的下半年又將是一個(gè)關(guān)于“冬天的記憶”。對于那些只知道“埋頭種地”的人來(lái)說(shuō)，“抬頭看天”，已成必要。
規律一：4至5年，必來(lái)一次
在30年的中國變革歷程中，宏觀(guān)調控是一個(gè)定期出現的名詞。自1978年開(kāi)始改革，1981 年就發(fā)生了經(jīng)濟動(dòng)蕩和政策緊縮，其后每隔四到五年就會(huì )呈現類(lèi)似的“過(guò)冬景象”。按此規律，2008年的“冬天”似乎是如期而至。 對這一周期規律的警覺(jué)與漠視，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。
規律二：暴熱乍冷，沒(méi)有過(guò)渡
所有的宏觀(guān)調控都是因為經(jīng)濟的超速成長(cháng)所導致的。在一個(gè)狂熱成長(cháng)的年份之后，接踵而至的就是一個(gè)驟然降溫的嚴酷“冬天”。緊縮政策的出臺往往是“緊剎車(chē)”，其間幾乎沒(méi)有任何過(guò)渡。這使得那些激進(jìn)發(fā)展的企業(yè)因為缺乏風(fēng)險防范而導致崩塌。在這次宏觀(guān)調控中，陷入困境的主要是兩類(lèi)企業(yè)：一類(lèi)是在前兩年投入大量資金用于技術(shù)改造和規模擴張的，一類(lèi)是貿然進(jìn)入了房地產(chǎn)等“暴利行業(yè)”的。當冬天驟至，頓時(shí)爆發(fā)資金危機。
規律三：資源緊缺，能源大戰
在每一次宏觀(guān)調控中，以生產(chǎn)資料的緊缺為表象，以及因此而爆發(fā)的能源大戰，是一個(gè)驚人相同的原因。這表明，中國的經(jīng)濟始終處在一個(gè)能源供應短缺的成長(cháng)通道里。2008年的危機仍然呈現這樣的景象。與以往不同的是，此次能源價(jià)格的上漲——譬如石油和鐵礦石等——更多受到了國際市場(chǎng)價(jià)格的影響，而后者上漲同樣來(lái)自對中國市場(chǎng)需求的預期。因此，宏觀(guān)調控的全球化特征已經(jīng)呈現。
規律四：保護國企，犧牲民企
在1981年，為了限制私人工廠(chǎng)與國營(yíng)企業(yè)爭奪原材料，農業(yè)部出臺政策“禁止私人購買(mǎi)拖拉機”。1984年前后，則推出“價(jià)格雙軌制”，使國營(yíng)企業(yè)以更低的價(jià)格獲得生產(chǎn)資料，一直持續了二十多年。到2004年，則通過(guò)行業(yè)整治的方式，限制了民營(yíng)資本在鋼鐵、水泥、電解鋁等領(lǐng)域的投資。在本輪宏觀(guān)調控中，為了遏制通貨膨脹，中央繼續祭出了信貸緊縮的鐵腕政策。受此影響，東南沿海數以十萬(wàn)計的中小民營(yíng)企業(yè)出現了倒閉、停產(chǎn)及遷走南亞的景象。
規律五：現金斷流，集體雪崩
對金融領(lǐng)域的嚴厲管控，是中國宏觀(guān)經(jīng)濟能夠被迅速降溫的重要原因。自1991年之后，中央對體制外金融活動(dòng)一直保持著(zhù)高調打擊的政策，這使民營(yíng)企業(yè)面對宏觀(guān)政策的驟然變冷幾乎沒(méi)有任何招架之功。在以往歷次調控中，南方民企之所以比較頑強，很大原因在于那里有活躍的“地下錢(qián)莊體系”。而今年，因企業(yè)所需“過(guò)冬資金”越來(lái)越大，以致非法錢(qián)莊也無(wú)法承受。于是，“最頑強”的民資集團也出現了驚恐倒閉的景象。
規律六：否極泰來(lái)，推進(jìn)松動(dòng)
在冬天最嚴酷的時(shí)刻，也是改革得以推進(jìn)和管制政策松動(dòng)的轉折時(shí)刻。在今年的“冬天”里，我們看到中央政府在小額貸款公司的成立以及對民營(yíng)企業(yè)的信貸政策上正在進(jìn)行突破式的試驗。
規律七：冬天過(guò)去，必有春天
30年來(lái)，每一次宏觀(guān)調控，都是高速成長(cháng)中的一個(gè)“彎道”。中國經(jīng)濟成長(cháng)的基本面至今未破。在可以預見(jiàn)的10年內，這里仍將是世界上最具活力的地區之一?？梢灶A測的是，隨著(zhù)CPI的下降，信貸政策的松動(dòng)指日可待，熬過(guò)這個(gè)“冬天”，中央政府仍將以投資性拉動(dòng)的方式重啟經(jīng)濟。
規律八：試錯代價(jià)，越來(lái)越大
中國的經(jīng)濟改革一直有“試錯”的特征，非到萬(wàn)不得已，既得利益集團的“手”絕不會(huì )松開(kāi)。政策的市場(chǎng)化松動(dòng)，也是在一輪又一輪的宏觀(guān)調控中得以推進(jìn)，而調控的代價(jià)則一次比一次巨大?！巴顿Y拉動(dòng)需求——政策緊急剎車(chē)——靠危機推進(jìn)市場(chǎng)化松動(dòng)”，這種政策邏輯已到需要反思之時(shí)了。主動(dòng)改革、減少變革代價(jià)已成為中國未來(lái)可持續發(fā)展的重要命題。
（吳曉波，
一、 設定一個(gè)目標，拿出一個(gè)計劃。
每個(gè)階段都要給自己設定目標，拿出實(shí)施步驟和時(shí)間表，按照計劃完成你的目標。
如果你是一名管理者，在實(shí)現目標的過(guò)程中，需要區別對待不同的下屬。對于有經(jīng)驗、能力強、能夠獨立完成目標的下屬，可以只要結果；對于實(shí)現結果沒(méi)有把握的下屬，就要在過(guò)程中不斷跟蹤，以幫助下屬共同達成目標。
二、積極主動(dòng)的工作態(tài)度是成長(cháng)的最好階梯。
讓積極主動(dòng)的態(tài)度成為一種工作的慣性。由于每個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程、自我標準、性格因素的不同，對“積極主動(dòng)”的標準也各有不同。在企業(yè)中，我們要激勵、鼓舞那些為團隊努力貢獻的人；鞭策、懲罰拈輕怕重、推諉的人。在任務(wù)面前，經(jīng)驗能力只是一個(gè)方面，積極主動(dòng)的態(tài)度是一個(gè)人能否在有效時(shí)間內完成目標的核心要素。
積極主動(dòng)的人往往是團隊中收獲最多的人。
三、抓住主要矛盾并盡快解決它。
工作中會(huì )遇到各種各樣的矛盾，但是一定要抓住最主要、最棘手的問(wèn)題，并用最短時(shí)間、最佳的方法去解決它，這樣會(huì )讓你實(shí)現目標的路途更順暢。
快速判斷和抓住主要矛盾是一種能力，也是一種智慧。
四、在工作面前少說(shuō)“不”，“推諉”是一把利劍，會(huì )傷及自身。
如果你經(jīng)常對工作說(shuō)“不”，雖然得到了暫時(shí)的輕松，卻意味著(zhù)以后可能沒(méi)有事情可做，因為被束之高閣也是一種淘汰。
不推諉，少說(shuō)不，也是給自己在職場(chǎng)上多出一條路的機會(huì )。
五、要對崗位負責，勇于擔當，崗位賦予你的責任和義務(wù)你一定要完成。
任何一名員工并不是只完成上級交代的任務(wù)就夠了，你的崗位賦予你的職責和任務(wù)如果沒(méi)有完成，依然是不稱(chēng)職的體現。胡葆森董事長(cháng)經(jīng)常強調陳云的一句話(huà)“不唯上，不唯書(shū)，只唯實(shí)”，所以你要“唯”你的崗位對你的要求而做。從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)地完成本崗工作，不要只重視給領(lǐng)導看的工作。
六、堅持不懈地學(xué)習，使自己不掉隊。
堅持不懈地學(xué)習是適用于每個(gè)人的，從孩子到老人。在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，學(xué)習是獲得生存和發(fā)展的重要途徑。如果停止學(xué)習，必定會(huì )落后于人，而落后就會(huì )被淘汰。
一個(gè)人的學(xué)習能力往往決定了一個(gè)人競爭力的高低，也正因為如此，無(wú)論對于個(gè)人還是對于組織，未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習得更多更快。
學(xué)習的途徑有很多，設定榜樣、在實(shí)踐中總結提升、交流、研究案例、從書(shū)中獲取等，學(xué)習是有心人要做的事情。
七、思路決定出路，勤奮和創(chuàng )造力是你的“紅舞鞋”。
條條道路通羅馬，但有一條路是最近的。用最好的方法找到最近的那條路，就是創(chuàng )造力。創(chuàng )造力和思路決定了你做事的效率和效果。
機會(huì )垂青那些既愛(ài)動(dòng)腦子、行動(dòng)上又不懶惰的人。在工作中，有了創(chuàng )造力這雙“紅舞鞋”，你的職業(yè)之舞才能更優(yōu)雅從容。
八、要永遠和你的團隊在一起。
無(wú)論員工還是領(lǐng)導者，一個(gè)人的力量永遠是微小的，和團隊在一起，可以使工作目標最大化地得以實(shí)現。
在實(shí)現目標的路途中，遇到問(wèn)題時(shí)，團隊中的每個(gè)人都會(huì )有自己的解決方法。作為管理者，把這些方法匯集起來(lái)，找到最佳的解決方案，既是對領(lǐng)導者判斷力和決策力的一種歷練，又可以通過(guò)溝通、協(xié)作、上下級思路的統一有效地實(shí)現目標。
最聰明的管理者，是善于運用團隊的智慧、博采眾長(cháng)、整合優(yōu)勢資源的人。和團隊在一起，員工會(huì )成長(cháng)得更快，領(lǐng)導者會(huì )收獲得更多。
中國的房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)調整期。
——早在2008年4月6日，老胡就已對行業(yè)形勢做出了全面的論斷?！皩τ趪业慕?jīng)濟大勢，很多經(jīng)濟學(xué)家在‘唱衰2008’，認為中國長(cháng)期是低通脹高增長(cháng)。這是不正常的。所以預測2008年中國通貨膨脹會(huì )快速加劇。另外，中國作為一個(gè)世界級的原材料、能源消耗國，目前國際能源大幅漲價(jià)，由此會(huì )連帶影響眾多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，中國面臨著(zhù)高通脹的極大壓力，再加上人民幣升值，匯率不斷上升，美國的次債危機的影響極為深遠，各大投資銀行間的資金流動(dòng)大幅減少，在香港上市的國內房地產(chǎn)公司市盈率大幅下跌，市場(chǎng)的恐慌心理加重，銀行的貸款更難取得，老百姓與投資機構在觀(guān)望，再加上媒體熱炒的‘拐點(diǎn)論’，造成了消費者的觀(guān)望氛圍。我們的確面臨著(zhù)行業(yè)的冬天?！?/P>
千萬(wàn)不要在形勢好的時(shí)候買(mǎi)地，在形勢不好的時(shí)候賣(mài)房。
——“這樣就踩反了點(diǎn)。目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生很大變化，大家知道成交量的萎縮、價(jià)格的下調，都是正常的。任何一個(gè)行業(yè)都會(huì )面臨這種周期性的下調。這就是規律。對于我們來(lái)講，就是要把握好這個(gè)規律。按規律辦事，關(guān)鍵在于不能踩錯了點(diǎn)?！痹?008年7月份舉行的公司年中會(huì )議上，老胡提醒管理層。
不管市場(chǎng)如何，房地產(chǎn)業(yè)的競爭還是集中在產(chǎn)品與服務(wù)上。
——我們的注意力還應該集中在企業(yè)的管理上，通過(guò)管理提升建業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。
任何一個(gè)好企業(yè)都不會(huì )一帆風(fēng)順，正所謂“人間正道是滄?！?。
——任何一個(gè)好企業(yè)走到今天，都是經(jīng)歷過(guò)一番波折的，都不是一帆風(fēng)順的。所以，我們要有迎接各種困難和挑戰的心理準備。
剛性需求最大的產(chǎn)品就是風(fēng)險最低的產(chǎn)品。
—— 我們的品牌要在一個(gè)城市落地，最終目標是讓這個(gè)城市的客戶(hù)忠誠于我們的品牌。但是從進(jìn)入城市到客戶(hù)忠誠于品牌，需要經(jīng)歷四個(gè)階段。第一是購房時(shí)的承諾階段，第二就是項目交工后的體驗階段，第三是評價(jià)階段，客戶(hù)在入住后才能對產(chǎn)品、服務(wù)、承諾進(jìn)行評價(jià)，第四個(gè)階段才是認同階段。入住率對于第二個(gè)體驗階段是極為重要的指標，客戶(hù)沒(méi)有住進(jìn)來(lái)就無(wú)從談起對建業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的滿(mǎn)意度。入住率要成為考核相關(guān)分支機構的重要指標。
企業(yè)發(fā)展越大、越快的時(shí)候，可能就是管理問(wèn)題越多的時(shí)候。
——“管理的問(wèn)題始終伴隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程，是一個(gè)永遠探討不盡的問(wèn)題?，F在很多企業(yè)都不是在討論發(fā)展的問(wèn)題，連美國的帕爾迪公司50年來(lái)也首次出現了虧損。在這種情況下，我們還在談發(fā)展，說(shuō)明我們的團隊是了不起的。希望大家在這個(gè)時(shí)期貢獻出自己的智慧，提升信心，拓寬視野與胸懷，了解國際標準，更好地履行自己的責任?！崩虾恼Z(yǔ)公司的第一梯隊管理人員。
從客觀(guān)情況來(lái)看，應該做的事并不一定是馬上要做和能做的事。
——建業(yè)的管控模式始終在探索，“操作型管控模式”在一定程度上或許束縛了那些相對能力較強的經(jīng)理人?！皩τ谑跈?，從我研究20年的感受來(lái)看，授權一定是與風(fēng)險相矛盾的，授權越大效率越高，這是毫無(wú)疑問(wèn)的；但授權越大風(fēng)險也會(huì )越高，所以我們提出的最科學(xué)的辦法就是根據現有經(jīng)理人的能力決定授權的力度。這樣，就對集團的管理能力提出了更高的要求，那就是誰(shuí)來(lái)對現有的經(jīng)理人隊伍進(jìn)行評級？怎么樣評級？評級完后如何授權——這就又派生出一連串的新問(wèn)題?！彼?，在2008年４月６日新長(cháng)征俱樂(lè )部建業(yè)農莊管理會(huì )議上，老胡明確告訴大家：“目前我們不能對授權進(jìn)行大的調整，而應該對那些責權不明確的問(wèn)題盡快修改?！?/P>
我們在管理上有很多細節需要提升。
——“公司發(fā)展到現在，開(kāi)會(huì )越來(lái)越難了，會(huì )議形式確實(shí)需要研究了。前一段老說(shuō)要開(kāi)視頻會(huì )，到現在我也沒(méi)參加過(guò)一次。今天雖然來(lái)了300多位集團部門(mén)經(jīng)理以上的人員，但我們的普通員工難道就不需要聽(tīng)一聽(tīng)集團上半年的經(jīng)營(yíng)情況嗎？肯定是需要聽(tīng)的。所以集團的管理水平是需要提高的。剛才會(huì )議組織人員給大家發(fā)放瓶裝水，我發(fā)現只有前兩排有，后邊就沒(méi)有，難道我們后邊的人不需要喝水嗎？難道在喝水這個(gè)問(wèn)題上也要分出來(lái)總經(jīng)理和普通員工嗎？”
把農民從土地上解放出來(lái)，把土地從農民手中解放出來(lái)。
——老胡所說(shuō)的土地是指農村建設用地。他思考的命題非常宏大——建業(yè)的省域化發(fā)展戰略和中國城市化的終極目標即縣鄉的城市化兩者的關(guān)系。如此，才能夠解決中國縣級城市的發(fā)展問(wèn)題。這個(gè)思考又和建業(yè)正在構建的全省范圍的服務(wù)體系息息相關(guān)。2008年建業(yè)成立了“至尊服務(wù)公司”，終極方向是將建業(yè)的服務(wù)覆蓋至鄉鎮。
在市場(chǎng)困境中成長(cháng)為一個(gè)偉大的企業(yè)。
——“企業(yè)的卓越建立在企業(yè)的每一個(gè)人都追求卓越的基礎上。我們制定了一個(gè)卓越的標準，我們就必須共同認同這個(gè)標準，并用自己卓越的表現提升這個(gè)標準。行業(yè)形勢雖然不容樂(lè )觀(guān)，但既然我們認定了這個(gè)目標，我們就要堅定不移地走下去，我們終將成為一個(gè)偉大的企業(yè)?！崩虾谌肆Y源中心企業(yè)文化部舉行的“我的建業(yè)路”職業(yè)發(fā)展報告會(huì )上激勵新員工。
（以上根據建業(yè)地產(chǎn)董事局主席胡葆森先生在2008年公司各種會(huì )議上的講話(huà)整理。文字執筆：宋曉鳴）
以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。
——《新唐書(shū)·列傳第二十二 魏徵》
白許晨：讓我們愛(ài)上電影
一個(gè)在自己家里的一面墻上用29張電影海報做墻紙的電影狂人；一個(gè)在自己的博客里對以色彩著(zhù)稱(chēng)的國內某知名導演只打20分的業(yè)外人士；一個(gè)單身、很年輕但喜歡稱(chēng)自己為“白大叔”的同志（據他解釋?zhuān)褐挥写笫暹@個(gè)詞才能準確標榜他平實(shí)無(wú)華的善良），在一個(gè)悶熱不透氣的傍晚，給我們帶來(lái)了一場(chǎng)無(wú)比清涼的有關(guān)電影敘事手法的課程。
電影，是以畫(huà)面和聲音來(lái)敘事的，而敘事手法，無(wú)外乎整部影片的敘事方式和技巧。本次課程主要講述多角度和環(huán)狀結構的敘事風(fēng)格，想要體會(huì )環(huán)狀結構敘事手法的真諦，自然需要觀(guān)摩一部以此手法著(zhù)稱(chēng)的電影?；A“掃盲”結束后，影片《低俗小說(shuō)》便作為觀(guān)摩片走進(jìn)了大家的眼睛。影片由碎片拼湊，卻渾然天成。三段式的結構，加上序幕和尾聲，組成了完整的劇情。影片正如導演本人，拼湊造就了完美?！鞍状笫濉睂а堇ネ に惖僦Z非常推崇，他在電影里所展示的邪情、戲謔和沖動(dòng)讓“白大叔”欲罷不能，以至于想要更多的人和他一起分享這種不合常理。感謝“白大叔”的培訓，也許，它會(huì )讓更多的人為昆汀的顛覆著(zhù)迷。
最后，想說(shuō)一些話(huà)，希望不要成為CCTV-6的廣告語(yǔ)，更不要被CCTV-6認為是我的剽竊。每看一部電影，我都會(huì )對生活理解一點(diǎn)；無(wú)論天堂或者地獄，不論躁動(dòng)或者沉靜，對美好善良的向往都會(huì )使我的心愈加堅定。讓我們愛(ài)上生活，愛(ài)上電影。
經(jīng)典語(yǔ)錄：
“其實(shí)我每部戲都是這抄點(diǎn)，那抄點(diǎn)。然后把它們混在一起。如果不喜歡的話(huà)，觀(guān)眾大可不看，我就是到處抄襲橋段的。偉大的藝術(shù)家總是要偷橋段的，是偷，不是什么他媽的致敬?！ネ に惖僦Z?！?
——當然這句話(huà)是“白大叔”引用導演的話(huà)，以便觀(guān)眾更容易理解他所拍攝的電影。
“喋喋不休的廢話(huà)是昆汀的標簽?！?BR> ——有人認為無(wú)聊，有人樂(lè )得沉浸其中。
李峨：聽(tīng)，音符在跳動(dòng)
如果，你聽(tīng)過(guò)《一路有你》這首歌，就一定知道這個(gè)名字；如果，你知道“建業(yè)勵志歌曲征集大賽”的活動(dòng)，就一定見(jiàn)過(guò)這個(gè)名字 ；如果，你注意到《建業(yè)員工版》電子雜志里好聽(tīng)的背景音樂(lè )，就一定對這個(gè)名字不陌生。
他的學(xué)生有很多都在國內知名音樂(lè )學(xué)府深造，他為建業(yè)外國語(yǔ)中學(xué)寫(xiě)的校歌《我們的校旗高高飄揚》至今仍是中學(xué)每周一升校旗的伴奏音樂(lè )。長(cháng)期從事教師職業(yè)的李峨老師始終保持著(zhù)教師的職業(yè)習慣，比如，衣著(zhù)干凈筆挺；比如，走路姿態(tài)昂揚；當然，也有搞笑的時(shí)候，一次他接起電話(huà)，脫口而出：“你好！我是李峨老師?！弊约簠s毫無(wú)知覺(jué)，坐在旁邊的我們則暗暗偷笑。
音樂(lè )是攻擊人心靈最柔軟的武器，李峨老師的培訓課從奧運會(huì )開(kāi)、閉幕式中所使用的音樂(lè )談到第一國際標準音，從交響樂(lè )中的分組配置講到這些配置中不同樂(lè )器的位置和作用。最后，用大部分時(shí)間對我們欣賞的維也納新春音樂(lè )會(huì )進(jìn)行分段解讀。
培訓結束后，同事告訴我一則關(guān)于李峨老師的小故事：一次在去項目公司的采訪(fǎng)途中，李峨老師恰好坐在司機附近的位子上，由于路途遠又是高速，司機沒(méi)有辦法途中停車(chē)取水。李峨老師接水時(shí)，順手拿起司機的杯子，接好溫水，遞到了司機手邊。同事說(shuō)，當時(shí)司機的眼神里除了感激還有驚異。李老師很隨意地說(shuō)了一句：“不用謝，這是我們乘客應該做的?！?/P>
經(jīng)典語(yǔ)錄：
如果有條件的話(huà)，讓孩子學(xué)的第一件樂(lè )器一定是鋼琴，因為鋼琴的音高是固定的，有利于培養孩子的音準。
——參加培訓的有不少是媽媽或準媽媽?zhuān)瑢W(xué)鋼琴的孩子不會(huì )變壞，媽媽們?yōu)樽约汉⒆佑忠统霾簧巽y子了。
《茉莉花》這首曲子早在一百年前就已經(jīng)流向了西方。
——為什么奧運會(huì )上的頒獎背景音樂(lè )是《茉莉花》，因為這首曲子早已成了中西文化的溝通之樂(lè )，成了最被國際友人熟悉又最能代表東方特色的一種符號。
至今在聯(lián)盟新城銷(xiāo)售部，席志彬還保持著(zhù)幾個(gè)專(zhuān)業(yè)方面的紀錄。
試用期最長(cháng)的置業(yè)顧問(wèn)——5個(gè)月零27天。
被推薦到地市項目又接連被退回的置業(yè)顧問(wèn)——先后從三個(gè)項目面試中“OUT”。
單月銷(xiāo)售套數最多的置業(yè)顧問(wèn)——這讓他成為聯(lián)盟二期最難消化的一棟樓的“樓主”。
追蹤客戶(hù)時(shí)間最長(cháng)的置業(yè)顧問(wèn)——將客戶(hù)2005年沒(méi)有退掉的1000元小定金成功轉化為2008年四期的150萬(wàn)元房款。
…… ……
80后的席志彬常常把?？醋髯约旱摹靶愿窠谈浮薄?/P>
比如“慢”。
擁有1米83大個(gè)頭的他有著(zhù)迅疾的籃球技藝，但在業(yè)務(wù)方面，他卻總是喜歡“慢人一拍”，比較典型的例子是他時(shí)常能和一組貌似調盤(pán)的客戶(hù)侃上兩三個(gè)鐘頭，在接近于天馬行空的地道河南腔中，將非意向客戶(hù)轉化為準意向客戶(hù)，并進(jìn)一步從準意向客戶(hù)兜里請出一部分定金。而這期間，別人已經(jīng)輪排了不止兩次。
席志彬的“慢”從他一開(kāi)始做銷(xiāo)售就展露無(wú)遺。2005年才進(jìn)建業(yè)時(shí)，恰逢聯(lián)盟新城二期開(kāi)盤(pán)。那時(shí)的市場(chǎng)如夏日的野草般繁盛而瘋狂。面對每天人來(lái)人往的案場(chǎng)，初來(lái)乍到的席志彬有些緩不過(guò)神。由于先前對地產(chǎn)行業(yè)鮮有涉足，因此有時(shí)候遇到客戶(hù)問(wèn)及樓盤(pán)狀況，甚至最基本的算價(jià)，他都磕磕絆絆，幾臨淘汰邊緣。關(guān)鍵時(shí)刻，“?！毙栽俅瓮癸@錦囊作用。接下來(lái)的日子里，席志彬白天就緊盯著(zhù)老銷(xiāo)售員，跟在別人后邊耳濡目染；到了晚上，偌大的銷(xiāo)售大廳空空蕩蕩，沙盤(pán)燈前，一個(gè)瘦高的身影卻仍舊專(zhuān)注。為了早日把幾百套房子的價(jià)格了熟于心，席志彬還主動(dòng)承包了整個(gè)銷(xiāo)售部的算價(jià)工作，并且隨叫隨到。那個(gè)時(shí)期，沒(méi)有培訓，沒(méi)有休息，甚至沒(méi)有一套像樣的工裝。但幾個(gè)月下來(lái)，伴隨著(zhù)對聯(lián)盟二期“世界制造”品質(zhì)反芻般的全面透析，席志彬作為建業(yè)置業(yè)顧問(wèn)的素養，也急劇提升。正如牛的動(dòng)作較緩，但有毅力，且耐勞苦，因此不管別人怎么說(shuō)，或周遭如何困苦，他會(huì )不在乎地以自己的步調一步一步做下去，厚積薄發(fā)。
比如“執著(zhù)”。
牛性子一起，諒誰(shuí)也拉不住。盡管席志彬被公認為聯(lián)盟新城頭號“新好男人”，但他的“倔脾氣”身邊的人都領(lǐng)教過(guò)。
這在搞定欠款客戶(hù)的過(guò)程中尤為明顯。做銷(xiāo)售的人都知道，這年頭，站著(zhù)定房，跪著(zhù)要債。特別是在市場(chǎng)不好的時(shí)期，客戶(hù)的持幣觀(guān)望心態(tài)更加重了回款、結轉的難度。席志彬有他的辦法。
2008年春節，席志彬的一位客戶(hù)定走了項目二期尾盤(pán)中的近400萬(wàn)元的商鋪，并且付了100萬(wàn)元的定金。原本約定5天結清辦理手續，但客戶(hù)卻一再推遲，任席志彬如何催促，客戶(hù)都無(wú)動(dòng)于衷?！胺靠罱Y辦不完，我吃元宵節的湯圓都是苦的?！毕颈驈拇瞬辉俅螂娫?huà)。從初一到十四，每逢三六九，早晨晚上一個(gè)祝福短信，絲毫不談房子。到了正月十四下午，席志彬給客戶(hù)發(fā)了個(gè)短信：“大哥，我車(chē)票已經(jīng)買(mǎi)好了，過(guò)節了，你不用來(lái)回跑，我去平頂山找你，合同我帶著(zhù)?！蔽覀儾恢老颈蛘率宓臏珗A苦不苦，但就在正月十六早上，客戶(hù)已經(jīng)在售樓部等他了。
牛的性格里最為人熟知的莫過(guò)于“憨厚”。
高端樓盤(pán)的銷(xiāo)售員都希望自己每一組客戶(hù)都盡可能的“高端”。而席志彬的客戶(hù)資源讓銷(xiāo)售部同仁們羨慕不已。
聯(lián)盟新城四期銷(xiāo)售期間，由于種種原因，3號樓一套近300萬(wàn)元的復式樓因房屋的一些“缺陷”被兩定兩退，正當領(lǐng)導和同事發(fā)愁如何解決這個(gè)“老大難”時(shí)，席志彬一位已經(jīng)成交的老客戶(hù)給他介紹了一位求房心切的“礦老板”，這位客戶(hù)還一眼就相中了這個(gè)位置。說(shuō)還是不說(shuō)？席志彬一時(shí)陷入兩難選擇，因為他知道，即使再有意向的客戶(hù)，看到產(chǎn)品的“缺陷”，心中的預期也會(huì )大打折扣。
再多的考慮也始終拗不過(guò)天性。一番介紹后，席志彬拉著(zhù)客戶(hù)全家深入工地，徹底攤牌，同時(shí)他還將缺陷產(chǎn)生的影響和自己對后期整改裝修所做的設想一一陳述。末了，他對客戶(hù)說(shuō)“大哥，你是王姐介紹的，且不論這個(gè)缺陷問(wèn)題有多大，但我要讓你買(mǎi)房買(mǎi)得明明白白?！卑胄r(shí)后，財務(wù)pose機上的一聲“刺啦”，將客戶(hù)對這位不會(huì )忽悠的銷(xiāo)售員的信任表露無(wú)遺。
由于親身經(jīng)歷的緣故，我到現在還對席志彬這次看似大膽的舉動(dòng)暗服。但正如推銷(xiāo)之父帕特森所言：“要推銷(xiāo)產(chǎn)品，首先推銷(xiāo)你自己?！狈颈虻目蛻?hù)本，四期成交明細中，老客戶(hù)重復購買(mǎi)及推薦購買(mǎi)比例傲然占據了他成交總數的半壁江山。在這些閱房無(wú)數的客戶(hù)眼中，或許只有貼上建業(yè)標簽的產(chǎn)品和打上真誠水印的服務(wù)，才是他們一直鐘情建業(yè)、鐘情聯(lián)盟新城的心結。
席志彬在建業(yè)“服役”已滿(mǎn)三年。2005年10月7日前，他還在仰望著(zhù)建業(yè)的大門(mén)。三年后的今天，秉承著(zhù)“?！钡奶匦?，席志彬低頭邁向一個(gè)更新的起點(diǎn)。
席志彬：聯(lián)盟新城2008年上半年度銷(xiāo)冠，8月份銷(xiāo)冠
作者聯(lián)盟新城吳堃，畢業(yè)于中國石油大學(xué)，2008新動(dòng)力。
吳堃自言：
大學(xué)里總有一些奇怪的想法，幸而學(xué)的是新聞廣告方面的東西，因此偶然也會(huì )迸發(fā)寫(xiě)文字的沖動(dòng)和創(chuàng )意的結晶。來(lái)到建業(yè)，由于工作的性質(zhì)，每天接觸不同的人群。古人云，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數。我打聽(tīng)了聯(lián)盟新城迄今為止司齡最長(cháng)的銷(xiāo)售員，拿計算器算了一下，5年下來(lái)，閱人數在萬(wàn)人左右徘徊，自己與其相比距離無(wú)數。因此重新拾筆，決定開(kāi)辟多條線(xiàn)路，多管齊下，希望能感動(dòng)于身邊的人和事，從別人的思想中萃取新的火焰，拾補腳下沒(méi)有踏過(guò)的印痕。
在置地廣場(chǎng)的銷(xiāo)售大廳，第一次見(jiàn)到覺(jué)醒樂(lè )隊的三名成員——清一色的80后，青春逼人。
陶黎明——
聊天中，陶黎明總被田啟高稱(chēng)為“陶主任”。陶主任是三人中在置地廣場(chǎng)資歷最老、年齡最大的。陶黎明常常貢獻自己的家當做排練場(chǎng)地，之前是吉他手，因為樂(lè )隊需要，就轉型鼓手，看來(lái)這個(gè)陶主任真的是當之無(wú)愧了。
田啟高——音樂(lè )就是說(shuō)話(huà)！
田啟高是樂(lè )隊的吉他手和作曲人，中學(xué)時(shí)代開(kāi)始玩兒吉他，大學(xué)時(shí)有自己的樂(lè )隊“寂寞的蚊子”，如今在新的樂(lè )隊里一如既往地用音樂(lè )說(shuō)話(huà)——對自己、對朋友、對家人說(shuō)話(huà)……
田啟高喜歡略帶民族色彩的輕搖滾，喜歡許巍、鄭鈞的音樂(lè )，喜歡純粹、純凈的音樂(lè )。不插電的原創(chuàng )吉他手一直是他追求的夢(mèng)想。
范瀟瀟——幾個(gè)有共同愛(ài)好的人走到一起，就是樂(lè )隊……
坐在我旁邊的這個(gè)女孩兒像貓一樣安靜，大學(xué)畢業(yè)的瀟瀟在第一份工作中就找到了“知音”，應該算是件讓人興奮的事情。瀟瀟九歲開(kāi)始學(xué)古箏，在之后的七年學(xué)古箏生涯中，她沒(méi)有一個(gè)完整的暑假。因為每次的古箏考級考試都在八月份。七年無(wú)暑假的學(xué)古箏生活換來(lái)了古箏九級證書(shū)，換來(lái)了一個(gè)個(gè)證書(shū)，換來(lái)了善于用音樂(lè )感知生命，表達生活。
說(shuō)到樂(lè )隊的成立，陶主任告訴我們，2006年圣誕節前后，田啟高加入置地，帶來(lái)了一首歌，寫(xiě)的是田啟高個(gè)人對生命、對青春的感悟，這便是“置地有聲”的雛形。歌詞經(jīng)過(guò)大家的修改，成了今天在集團頗具名氣的“置地有聲”——
這里是夢(mèng)開(kāi)始的地方
這里承載著(zhù)未來(lái)的希望
這里有我們的追求
這里有我們的夢(mèng)想
…… ……
2007年下半年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的范瀟瀟加入建業(yè)，覺(jué)醒樂(lè )隊也多了會(huì )古箏的瀟瀟。對于古箏的加入，我們有著(zhù)和大家一樣的好奇，中國古典音樂(lè )和西方現代音樂(lè )如何結合？對此，他們的回答是，“古箏”的加入是有困難，找到切入點(diǎn)、共同點(diǎn)是關(guān)鍵?！懊褡寮蝇F代”的風(fēng)格是樂(lè )隊的嘗試，也給大家帶來(lái)了驚喜。
聊天中，幾個(gè)成員多次興奮地告訴我們創(chuàng )作與紅酒的故事，大有斗酒“歌”百篇的味道，很多曲子都是在某種真摯的感情到來(lái)之時(shí)一氣呵成。他們拿出了樂(lè )隊的歌詞本，如數家珍般給我們講述每一首歌創(chuàng )作的故事。這里有寫(xiě)給兄弟的歌，寫(xiě)給丈夫的歌，寫(xiě)給生命的歌，寫(xiě)給自己孩子的歌……
《真的不想哭》是田啟高最喜歡的一首歌，用他的話(huà)說(shuō)就是可以把“琴弦彈斷”的那種。
真的不想哭 只是忍不住
淚水不停不停地下落
真的不想說(shuō) 只是太殘酷
那是無(wú)悔的付出
真的不想說(shuō) 只是太孤獨
等待你回來(lái)是我奢望的幸福
…… ……
這是田啟高的妻子寫(xiě)的歌詞，當時(shí)孩子剛剛出生，需要人照顧，但是啟高卻由于工作原因，常常加班，不能陪妻子。歌詞中，雖然看到了妻子的無(wú)奈和辛苦，但是看不到抱怨，我們感受到的是一起吃苦的幸福。很想有機會(huì )能聽(tīng)到這首讓樂(lè )隊的兩位大男人都撕心裂肺、恨不能把琴弦彈斷的歌。
雖然工作忙，但是三個(gè)樂(lè )隊成員還是會(huì )在休息時(shí)間一起創(chuàng )作，一起排練。我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他們創(chuàng )作的現場(chǎng)，但是請允許我們想象一下：一個(gè)冬日的午后，陽(yáng)光透過(guò)窗戶(hù)灑進(jìn)屋子，一瓶紅酒，三個(gè)“知音”的少年，用吉他、古箏、架子鼓抒寫(xiě)著(zhù)他們的心情，描繪了生命的點(diǎn)滴……
說(shuō)到目標和愿望，他們說(shuō)想把厚厚的歌詞本，一首首的曲子變成專(zhuān)輯，想把音樂(lè )一直玩兒下去。我們也期待看到他們的專(zhuān)輯，看到他們一直把音樂(lè )玩兒下去。
2008年五一節后，所有建業(yè)人都為病魔的無(wú)情而震驚：開(kāi)封建業(yè)大宏公司的同事劉景暢被確診患上急性M1型白血病。由衷的關(guān)切和祝福自四面八方而來(lái)：
5月7日，一封面向全體建業(yè)人的“愛(ài)心募捐倡議書(shū)”發(fā)出；
集團總部、三門(mén)峽、漯河、平頂山、駐馬店、洛陽(yáng)等城市公司以及物業(yè)公司的建業(yè)人共同行動(dòng)起來(lái)——捐款、誠摯的祝?？ㄆ投绦偶娭另硜?lái)；
在忙于集團香港上市事務(wù)的時(shí)候，老胡也關(guān)心著(zhù)他的病情……
在這幾個(gè)月間，受董事長(cháng)胡葆森和執行總裁閔閔的囑托，企業(yè)文化部用各種方式與景暢保持著(zhù)聯(lián)系，在不斷用短信向他發(fā)送公司的最新消息的同時(shí)，記錄下了那些建業(yè)大家庭中無(wú)限溫暖的瞬間，也記錄下了病中的他驚人的堅強和達觀(guān)。
老胡：“如果月球上有靈丹妙藥，我也會(huì )為你取回！”
5月9日，正在香港忙于集團上市準備工作的老胡從香港發(fā)短信給景暢： “如果月球上有靈丹妙藥，我也會(huì )為你取回！”大家牽掛著(zhù)景暢，同樣，景暢也牽掛著(zhù)大家。在開(kāi)始化療的第五天，他發(fā)來(lái)短信說(shuō)：“我能挺得住。感謝集團所有關(guān)心我的人！”他的堅強、他的樂(lè )觀(guān)，令我們?yōu)橹畡?dòng)容。
閔閔：“什么話(huà)都不要說(shuō)，能早一點(diǎn)康復回到我們這個(gè)大家庭是大家的最大心愿?！?BR> 5月14日下午，集團執行總裁閔閔與集團部分員工專(zhuān)程前往醫院看望景暢。一見(jiàn)到大家，景暢就動(dòng)情地談起自己在夢(mèng)中回到同事們的身旁，與大家一起工作的情形。
劉景暢：以后的日子里，我會(huì )靜靜地閉上雙眼想念你們可愛(ài)的笑臉！
5月16日，景暢發(fā)來(lái)短信說(shuō)：“自從我5月2日被確診為急性白血病之后，感覺(jué)自己仿佛被拋向了無(wú)盡的深淵。5月4日，當我把這一消息告知集團之后，同事們在我最痛苦無(wú)助的時(shí)刻，伸出了援手鼓勵我要堅強。還有很多人到醫院看我，給我打電話(huà)、發(fā)短信。
5月5日晚上，我收到了董事長(cháng)從香港發(fā)來(lái)的長(cháng)長(cháng)的短信，他鼓勵我一定要撐住，別讓姑娘們笑話(huà)我。接下來(lái)閔總帶著(zhù)集團中心領(lǐng)導兩次到醫院看我，讓我積極配合治療力爭早日歸隊；閆總（集團董事閆穎春）也在百忙中發(fā)來(lái)短信安慰我；還有開(kāi)封公司的郭大宏總經(jīng)理，他幾乎在第一時(shí)間趕到醫院了解病情，并為我聯(lián)系醫院和主治醫生，為我繳納前期住院費；還有我過(guò)去的老領(lǐng)導王靜、陳瑛，更是跑前忙后為我咨詢(xún)醫院、安排病房；鄭州公司孫延隆總經(jīng)理更是率隊來(lái)醫院探望我，問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，唉！需要感謝的人太多了，都在我的心里，來(lái)日再謝吧！
以后的日子里，我會(huì )靜靜地閉上雙眼想念你們可愛(ài)的笑臉！”
劉景暢：我和我哥哥的造血干細胞配型成功了！
6月27日，景暢和他同胞兄弟的造血干細胞配型結果以書(shū)面報告的形式出來(lái)了：景暢和他哥哥的配型成功！
據主治大夫介紹，兩者的點(diǎn)數配得非常好。景暢也非常開(kāi)心！聽(tīng)到這個(gè)消息的每一個(gè)人都非常激動(dòng)！如果一切順利，造血干細胞移植手術(shù)將在8月份進(jìn)行，移植成功后需要觀(guān)察三個(gè)月，如無(wú)排異情況就可以出院了。
劉景暢：上市專(zhuān)刊已收到。很激動(dòng)！很感動(dòng)！尤其看到老胡在扉頁(yè)給我的留言之后更覺(jué)得開(kāi)心！真想快點(diǎn)好起來(lái)，回到建業(yè)大家庭！
7月9日上午，遠在北京治療的景暢，收到了《建業(yè)》主編宋曉鳴寄來(lái)的附有老胡親筆簽名祝福的《建業(yè)》上市專(zhuān)刊。成功上市的喜訊和老胡的祝愿給景暢帶來(lái)了快樂(lè )，也更增強了景暢戰勝疾病的信心。
劉景暢：我在電視上看見(jiàn)老胡傳遞圣火啦，場(chǎng)面很壯觀(guān)??！
7月24日，景暢在北京接受了造血干細胞移植，手術(shù)取得了成功。景暢在短信中說(shuō)：“我前天做的移植。為防止感染現在無(wú)菌艙里，8月底方可出艙。我在電視上看見(jiàn)老胡傳遞圣火啦，場(chǎng)面很壯觀(guān)??！”
劉景暢：我今天出艙啦！
經(jīng)過(guò)一個(gè)月零五天在無(wú)菌艙的觀(guān)察，根據骨髓穿刺結果和細胞生長(cháng)情況，經(jīng)院方?jīng)Q定，景暢于9月1日出艙了！
劉景暢：我今天出院了！大約10月底回鄭州。
9月14日，景暢的短信鼓舞了每一個(gè)人。每當我們回憶起那段與景暢通過(guò)短信傳遞家人間關(guān)懷的時(shí)光，總會(huì )為包圍在身邊的溫情所感動(dòng)。病魔提醒了我們人類(lèi)的脆弱，而情感的力量又鼓舞著(zhù)我們無(wú)比強大。透過(guò)種種陰霾，生命之光總會(huì )煥發(fā)絢麗的色彩，因為它身下是無(wú)數堅定的關(guān)懷。
香港出生，在美國接受高等教育，具有逾十年財務(wù)及會(huì )計行業(yè)經(jīng)驗——無(wú)可否認，要準確描摹集團財務(wù)總監兼公司秘書(shū)（公司秘書(shū)即大陸通常所謂“董事會(huì )秘書(shū)”）鄧文祖是一件深具挑戰性的事。身在那支卓越的上市路演團隊之中，他曾助力拉近了建業(yè)同香港聯(lián)交所的距離；但多半時(shí)間忙碌于香港這個(gè)現實(shí)，又使我們缺乏全面了解他的機會(huì )。
對他的感性認識更多來(lái)自記錄上市路演的視頻資料和照片，在這些畫(huà)面里，他總是面容嚴肅。在這張面孔上，我們只能讀出財務(wù)工作者特有的那種嚴謹。他同我們的溝通也同樣簡(jiǎn)潔而言辭樸實(shí)，但卻清晰勾勒出了自己的職業(yè)經(jīng)歷和信條。
在市場(chǎng)更加開(kāi)放的香港開(kāi)始自己的職場(chǎng)之路，云詭波譎的亞洲金融危機以及納斯達克股災歷練了他的職業(yè)心態(tài)；中西文化交融滋養了他的心智，造就他對數字特有的敏感。從香港到河南，關(guān)于職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能，他為我們提供了一個(gè)來(lái)自異質(zhì)文化的視角。
十年磨礪，數字之緣
在當下切入鄧文祖的生命，他最重要的喜悅應該是在35歲的時(shí)候初為人父。而縱觀(guān)他的整個(gè)職業(yè)生涯，卻能看出一條同數字緊密相連的主線(xiàn)?！皩底值呐d趣遠大過(guò)對文字的興趣”，他曾笑談，正是這種性格特質(zhì)或者叫天賦，使得他的職業(yè)選擇一開(kāi)始就無(wú)比清晰。在商業(yè)同數字的交集里，他選擇了會(huì )計這門(mén)專(zhuān)業(yè)，自此，十余年來(lái)他一直和繁雜的財務(wù)數字打交道。
1997年，24歲的鄧文祖帶著(zhù)威斯康星·麥迪遜大學(xué)（University of Wisconsin Madison）的工商管理學(xué)學(xué)士學(xué)位回到香港。作為行業(yè)發(fā)展的一種理想期待，他憧憬著(zhù)有一天擁有一家自己的會(huì )計師事務(wù)所。
當然，事情并不總是有一個(gè)完美的開(kāi)端，1997年的香港，似乎更像一個(gè)職場(chǎng)生存教育的學(xué)堂。這個(gè)學(xué)堂所傳授的最重要課程就是憂(yōu)患意識以及瘋狂的工作態(tài)度。此間，他供職于德勤·關(guān)黃陳方會(huì )計師行。香港會(huì )計師行業(yè)的辛苦和忙碌在業(yè)界是眾所周知的，加班加點(diǎn)和通宵達旦都是家常便飯。而不斷更新修改的會(huì )計準則則對自身的學(xué)習能力不斷提出挑戰?！斑@里的一年頂別處的十年”，五年的德勤生涯于鄧文祖而言，有著(zhù)辛苦忙碌的煎熬，但卻是職業(yè)生涯中成長(cháng)最快、收獲最多的五年。在此期間他開(kāi)始接觸和了解更多不同行業(yè)、不同類(lèi)型的公司，從而加深了對紛繁蕪雜、風(fēng)云變幻的資本市場(chǎng)的體察。這為他后來(lái)轉型進(jìn)入實(shí)業(yè)做了一個(gè)有益的鋪墊。
轉型突破 情定建業(yè)
作為一種提升視野、突破行業(yè)局限的有效方式，翻轉自己的職業(yè)角色是一種大膽而富于勇氣的舉措。2004年，鄧文祖進(jìn)入一家內地企業(yè)。幾年間，他見(jiàn)證了內地經(jīng)濟的飛速崛進(jìn)，更見(jiàn)證了內地人職業(yè)素養和生活節奏的變遷。迥異于十年前初次來(lái)到內地時(shí)的觀(guān)感，他發(fā)現目前內地的年輕人也有著(zhù)不亞于香港人的拼搏精神和積極的工作態(tài)度。比起十年前，今天的內地年輕人更加勤奮，工作節奏和生活節奏也在逐漸加快。十年前香港街頭白領(lǐng)們一邊接電話(huà)一邊匆忙趕路的景象今天在內地也隨處可見(jiàn)了。
經(jīng)濟勃發(fā)中的無(wú)窮機會(huì )以及日趨接近的職場(chǎng)文化無(wú)疑堅定了鄧文祖內地發(fā)展的信心。2006年完婚之后，他曾于2007年回到香港，但此后不久，就又于該年6月加入到建業(yè)上市忙碌的隊伍中。
對于香港人來(lái)說(shuō)，中西融匯的地域特點(diǎn)就已決定了他們對文化的落差有更強的適應能力。鄧文祖身上就帶著(zhù)混合文化的烙印，比如，他回答問(wèn)題時(shí)的謙遜；對家庭的高度責任感；乃至，他處理人際關(guān)系的原則竟是中庸的“以和為貴”。
從香港到內地，在兩種文化里調整適應，鄧文祖的人生也有了更豐富的收益，比如，從蹩腳到基本流暢的普通話(huà)水平，而作為建業(yè)人的這段時(shí)光更是他職場(chǎng)生涯中最珍視的部分。當談到為何在諸多香港企業(yè)中選擇建業(yè)時(shí)，鄧文祖很自然地談到了老胡和集團總裁王天也。結識之初，他即為二者的人格魅力吸引，老胡的魄力和敢于擔當的氣勢更是深深地折服了他。省域化戰略、中原文化……種種原不曾聽(tīng)說(shuō)的名詞在老胡身上有著(zhù)堅實(shí)的寄托和體現，這些觀(guān)念開(kāi)始慢慢滲入他的話(huà)語(yǔ)體系，如今的鄧文祖，對建業(yè)的愿景和文化有著(zhù)強烈的認同。
全力以赴 憂(yōu)患意識
“公司秘書(shū)”，在鄧文祖看來(lái)，是公司和香港聯(lián)交所之間一個(gè)必不可缺的溝通橋梁。上市籌備過(guò)程中提交的各類(lèi)報告里，隱藏著(zhù)他多少個(gè)不眠之夜。做好這份工作，首要一點(diǎn)就是對國際資本市場(chǎng)、香港聯(lián)交所規則、諸國公司法的精通和熟知。成功上市后，協(xié)助公司提交每年的年中、全年財務(wù)報表又成為一項任務(wù)艱巨的常規任務(wù)。對此，他的回答是他長(cháng)期以來(lái)堅持的工作態(tài)度——全力以赴。
今年，香港聯(lián)交所修改了財務(wù)報表的提交規則，縮短了提交報表的準備期，這無(wú)疑對鄧的工作提出了更高的要求。好在，吟唱著(zhù)“獅子山下”長(cháng)大的鄧文祖最為信服的一條格言就是“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”。在他看來(lái)，內地年輕人最為缺乏的恰恰就是對未來(lái)的憂(yōu)患意識。改革開(kāi)放三十年來(lái)內地經(jīng)濟的優(yōu)異表現以及宏觀(guān)調控的溫床使年輕人“被國家照顧得太好了”。而在不長(cháng)的時(shí)段內先后親歷1997年的金融風(fēng)暴、2000年網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟泡沫和2003年的“非典”，鄧文祖認為在香港的金融環(huán)境和金融政策下，人們做起事來(lái)思考和顧慮的因素很多，會(huì )首先想到如何應對有可能出現的失敗。
長(cháng)期同數字生活在一起的緣故，鄧文祖的言辭總是簡(jiǎn)單而務(wù)實(shí)，但他非?？粗貙χ?chē)h(huán)境中信息的萃取，留意身邊的人和事，而不去孤立地做出判斷。除此之外，他認為自己另外一個(gè)重要行為方式就是了解自己的短處，學(xué)習別人的長(cháng)處。從這個(gè)意義出發(fā)，他建議建業(yè)多加留意學(xué)習那些在資本市場(chǎng)上表現優(yōu)秀的內地房企。
從傳統文化璀璨的河南到擁有成熟商業(yè)文明的香港，資本拉近了我們的距離，而鄧文祖們正是站在兩地間的連接點(diǎn)。在資本市場(chǎng)上交出合格答卷，這其實(shí)暗含著(zhù)建業(yè)人的工作標準也應盡快達到國際級的水平，在專(zhuān)業(yè)工作之外，他在香港歷練出的職業(yè)修為和優(yōu)秀工作習慣也被給予了更多期待。
郭衛強：最年輕的建業(yè)路演團隊成員
每一段歷史都有它不可替代的獨特性，尤其對于2008年6月6日建業(yè)成功登陸香港聯(lián)交所這一事件。迄今為止，建業(yè)地產(chǎn)仍然是2008年唯一一家在香港上市的內地房地產(chǎn)企業(yè)。對于那些在寒冬中過(guò)冬的企業(yè)而言，這一事件的戰略意義不言而喻。
郭衛強，最年輕的建業(yè)路演團隊的成員，在建業(yè)的上市故事中，演繹了一個(gè)青春版的勵志傳奇。
2002年，郭衛強就開(kāi)始接觸公司的私募工作，他敦厚的外表、在工作中不打折扣的勁頭、嚴格的自我要求和在工作中不斷獲得的自信，和他共同工作過(guò)的人對此都留下了深刻的印象。
數年積累，憑借對投資、財務(wù)等方面積累的經(jīng)驗及對行業(yè)、對河南、對公司運營(yíng)等方面的熟知，在2006年建業(yè)啟動(dòng)上市程序之際，郭衛強成為公司上市籌備工作的大陸聯(lián)絡(luò )人：明確任務(wù)——to do list——分配任務(wù)——組織會(huì )議——督促執行——核對、修改——上報，等等。2008年5月，建業(yè)開(kāi)始全球路演，郭衛強成為路演團隊中制作資料卡（資料卡，即為應對路演過(guò)程中投資人的問(wèn)題而準備的有關(guān)宏觀(guān)經(jīng)濟、區域、行業(yè)、企業(yè)自身的財務(wù)和經(jīng)營(yíng)等信息）的人，為路演提供必備的信息和數據支持。
毫無(wú)疑問(wèn)，郭衛強出色地完成了任務(wù)。當然，上市只是意味著(zhù)公司進(jìn)入了快速發(fā)展的通道。在與資本市場(chǎng)的接觸中，他不斷發(fā)現自己的不足和差距，為了追趕公司前進(jìn)的步伐，他毅然披荊前行。我們相信，有志者事竟成，祝他越走越好。
陳寧：我有諾言尚待實(shí)現
樹(shù)木美麗、幽暗而深邃。
但我有諾言尚待實(shí)現，
還要奔行百里方可沉睡。
——羅伯特·弗羅斯特
置地廣場(chǎng)承載了建業(yè)數年的夢(mèng)想，它不能辜負建業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的新高度，不能辜負一個(gè)城市的期望，更不能辜負跟隨建業(yè)多年的老客戶(hù)，于是它孕育的時(shí)間夠長(cháng)、選擇合作伙伴的條件夠苛刻……
2008年，陳寧和他的團隊在置地廣場(chǎng)的光環(huán)和榮耀下負重前行。置地廣場(chǎng)銷(xiāo)售目標的完成與否，將極大地關(guān)系到建業(yè)2008年末在資本市場(chǎng)的表現。這份壓力，不是所有人能夠體會(huì )，也不是所有人能承受。
不太擅言談的陳寧在行動(dòng)中努力去實(shí)現這個(gè)并不能輕易實(shí)現的目標。除了不得已的外出，他始終與團隊在一起，周末也不例外。銷(xiāo)售員陶黎明發(fā)現這個(gè)現象之后，坦言他很受振奮，再累再大壓力，都能夠勇敢去面對。
正如羅伯特·弗羅斯特所言，在諾言面前，不能夠停下來(lái)，也不能夠去歇息。
待到目標實(shí)現那一天，你們的微笑，正是建業(yè)的微笑。
夏俊?。菏∮蚧磷鸱?wù)
2008年，當多數企業(yè)在感嘆大勢不濟，或急于制定短期應對市場(chǎng)策略的時(shí)候，老胡在過(guò)去構思的全省服務(wù)體系依然在有條不紊地推進(jìn)，有些環(huán)節已進(jìn)入實(shí)施期。
夏俊巍，這位建業(yè)從外省引進(jìn)的管理人才，老胡沒(méi)有讓他做更擅長(cháng)的企業(yè)日常管理工作，而是委以其更大的責任 ：構建全省服務(wù)體系——以交付小區的社區商業(yè)硬件資源和具有高端消費能力的客戶(hù)軟件資源，補充以高檔的星級酒店、大型會(huì )所和門(mén)類(lèi)齊全的聯(lián)盟商家，形成圍繞客戶(hù)日常生活消費為主，覆蓋全省的、網(wǎng)絡(luò )化的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供無(wú)盲點(diǎn)服務(wù)（時(shí)間、地域、行業(yè)無(wú)盲點(diǎn)）。整體上形成一種住在建業(yè)、日常消費在社區、特色消費在聯(lián)盟商家的多層次消費服務(wù)體系。
這個(gè)構想激動(dòng)人心，它直指房地產(chǎn)作為服務(wù)業(yè)的終極目標，即居住的真正內涵所在。日后它的成功構建，將顛覆傳統的地產(chǎn)行業(yè)模式：賣(mài)房+物業(yè)管理，建業(yè)人自信它將載入中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展史。
但這個(gè)體系無(wú)疑是艱巨而龐雜的?！斑@件事目前只有建業(yè)能做，在可預見(jiàn)的未來(lái)也只有建業(yè)能做，這種獨特優(yōu)勢將形成建業(yè)的核心競爭力?！?008年，在完善客戶(hù)數據、客戶(hù)溝通體系之后，夏俊巍接管了中牟建業(yè)農莊、成立了至尊紅酒會(huì )所，并將這個(gè)服務(wù)體系想得更清晰了。用兩到三年將這個(gè)體系基本搭建起來(lái)，夏俊巍坦言自己每天都要考慮若干件事情，而這些事情之間可能會(huì )沒(méi)有關(guān)聯(lián)，他的大腦在不停地轉換。
在飽受這個(gè)偉大事業(yè)的顛簸和折磨之后，我們能真切地感受到夏俊巍身上那份舍我其誰(shuí)的使命感、不斷思考后的自信以及長(cháng)期作戰的堅定。
許靜：南灣湖旁一段難忘的蒙太奇
一年多前，這里只是一個(gè)被臭水溝圍繞著(zhù)的廢棄水泥廠(chǎng)。沒(méi)有道路、沒(méi)有自來(lái)水、沒(méi)有電，當地人把這個(gè)地方稱(chēng)為“沒(méi)有人去的郊區”。
時(shí)空轉換，同樣是這里，人們卻開(kāi)始“詩(shī)意地棲居”。
2008年，在許靜的帶領(lǐng)下，信陽(yáng)公司旗下的森林半島一期成為建業(yè)今年交房最成功的項目之一。他們超越了業(yè)主的期望：交房時(shí)間比原定計劃提前了兩個(gè)月，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到99.28%，第一個(gè)實(shí)現交房后一個(gè)月內正式用電抄表到戶(hù)。
無(wú)疑，許靜是一個(gè)執拗的人。
信陽(yáng)不是距離集團總部最遠的一個(gè)城市嗎，品牌的輻射力有限，那么我們就是要把最好的產(chǎn)品呈現出來(lái)！
交房時(shí)即實(shí)現用電抄表到戶(hù)很難吧，可無(wú)論怎么難，我們都要堅持，不給物業(yè)管理留下任何隱患！
2008年，許靜和她的團隊同樣面臨著(zhù)宏觀(guān)調控下市場(chǎng)所帶來(lái)的巨大壓力，他們卻始終相信“產(chǎn)品和服務(wù)”的價(jià)值——無(wú)數次對交房細節推敲。
沒(méi)有人希望直接抵達成功的彼岸。理想的成功，是在蒙太奇般的時(shí)空對比中，感受到自己的付出和收獲，看得到帶給城市的改變，聽(tīng)得見(jiàn)自己內心由此獲得快樂(lè )的聲音。
黃東升：城中村改造的先行者
南陽(yáng)，這座美麗的城市，建業(yè)人曾用“建業(yè)綠色家園”和“桃花島”譜寫(xiě)了城市的壯麗詩(shī)篇，建業(yè)人也曾用辛勞和汗水播種了品牌。
2007年12月31日，作為矢志不渝踐行省域化發(fā)展戰略的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，建業(yè)與南陽(yáng)市政府簽訂協(xié)議，開(kāi)始參與到南陽(yáng)的城中村改造，并在其中扮演重要角色。
城中村改造，正如老胡所言，“把農民從土地中解放出來(lái)，改變其生活方式；把土地從農民手中解放出來(lái)”。這個(gè)過(guò)程，對城市而言，能夠提高城市功能，加強城市的綜合競爭力；對農民而言，將改變村民單一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，使農民融入到城市中，提高其整體生活水平。
改變人們熟悉的、親切的生活方式，不是一件一開(kāi)始就能受到歡迎的事情，更何況在過(guò)去類(lèi)似的事情中農民的權益沒(méi)有得到最合理的保護。
在集團眾多城市公司和項目還不曾參與到這個(gè)歷史發(fā)展洪流時(shí)，黃東升領(lǐng)導的南陽(yáng)公司已率先成為城中村改造的先頭部隊。城中村改造，無(wú)疑是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最為艱難的——各種利益星羅棋布、交織如網(wǎng)，各種力量在這里較量，各色人物在這里登場(chǎng)，矛盾總是容易激化……南陽(yáng)溧河店，一個(gè)處在南陽(yáng)城市極具未來(lái)發(fā)展前景的悠久村落。面對這塊1000多畝的土地之上棲息的2000多戶(hù)居民，如何保障村民的利益，如何平衡各方利益，如何處理各種矛盾，黃東升和他的團隊的壓力可想而知。
黃東升已融入到這個(gè)村落中，人們的吃喝拉撒、生老病死，一切都開(kāi)始和他有了關(guān)系。
盡管隨時(shí)會(huì )面臨突如其來(lái)的復雜局面，盡管不知道明天會(huì )發(fā)生怎樣始料未及的事情，黃東升始終相信他們今天所做的事情能為村民帶來(lái)價(jià)值，并不厭其煩地為他們描述和許諾一個(gè)未來(lái)。
憑借樸素的“造福百姓”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和出色的溝通、協(xié)調能力，黃東升和他的團隊逐漸在城市改造中找到一條能夠通向成功的道路。
建業(yè)人一路前行，無(wú)怨無(wú)悔。建業(yè)人的長(cháng)征，定將載入中國城市文明發(fā)展的史冊。
——《建業(yè)人的長(cháng)征》
金融動(dòng)蕩將沖擊平民生活
近期的華爾街金融海嘯導致幾千億美元一夜之間消失，這使人想起了1929年的股市崩潰和大蕭條。情形非常相像，但尚未達到那么嚴重的地步。
專(zhuān)家說(shuō)，情況非常嚴重，因為在此之前出現了13個(gè)月的信貸危機，盡管美國政府盡力解決問(wèn)題，但這場(chǎng)危機卻變得更加嚴重。目前這場(chǎng)金融危機可能會(huì )大大改變延續了近一個(gè)世紀的金融政策。
雷曼兄弟公司宣告破產(chǎn)、美林公司被收購以及美國政府被迫接管美國國際集團，這一切都是由次級債務(wù)以及其他相關(guān)的金融工具引起的，崩潰的速度超出了華爾街和監管部門(mén)的控制能力。
沒(méi)人能說(shuō)清楚危機何時(shí)能結束。房主們在美國房地產(chǎn)繁榮時(shí)期借的貸款對金融系統的影響，超過(guò)任何人的預測。
這場(chǎng)經(jīng)濟海嘯還會(huì )傷害普通老百姓?？赡艽輾麄兊耐顿Y，使房?jì)r(jià)繼續下跌并使他們失去工作。老百姓的日子可能會(huì )很艱難，雖然還不至于艱難到一天只吃一個(gè)面包就上床睡覺(jué)的狀況。
信息來(lái)源：路透社
金融衍生品“定時(shí)炸彈”引爆
今后，如果有歷史學(xué)家書(shū)寫(xiě)今天華爾街爆發(fā)的這場(chǎng)危機，他們一定會(huì )把部分責任歸結為住宅和抵押貸款市場(chǎng)的暴跌，它引發(fā)了橫掃金融行業(yè)的虧損、裁員和破產(chǎn)清算。但是，事實(shí)上，信用違約互換，即最初用來(lái)幫助銀行防備賴(lài)賬不還的復雜信用衍生產(chǎn)品，也起到了推波助瀾的作用。
五年前，億萬(wàn)富翁、投資家沃倫·巴菲特把它們稱(chēng)作“定時(shí)炸彈”和“大規模殺傷性金融武器”，并指示自己擁有的伯克希爾·哈撒韋公司的保險分部退出這種業(yè)務(wù)。
最近的一系列事件表明，巴菲特是正確的。貝爾斯登公司垮臺；美林公司被拍賣(mài)；美國國際集團解體。上述案例中，信用違約互換都對這些金融巨頭的垮臺起到一定作用。
最新的犧牲者是保險公司美國國際集團。該公司近期從美聯(lián)儲得到850億美元貸款以避免破產(chǎn)。在三個(gè)季度中，美國國際集團為與抵押貸款有關(guān)的衍生產(chǎn)品提供擔保虧損180億美元。
根據行業(yè)貿易機構提供的數字，信用違約市場(chǎng)從2000年的6310億美元發(fā)展到2007年上半年的46萬(wàn)億美元。有些信用保護買(mǎi)方弄不清楚自己購買(mǎi)的保險由誰(shuí)提供保障。這使投資者置身于一個(gè)自己不了解的關(guān)系網(wǎng)。
信息來(lái)源：路透社
如何保留中層管理者
中層管理者通常被稱(chēng)為“黏合劑”，起著(zhù)承上啟下的作用，是高管和基層員工之間的橋梁。不管是處于經(jīng)濟的繁榮還是衰退期，他們都負責執行公司戰略，推行組織變革，并且推動(dòng)基層員工積極參與公司建設。
但中層管理者也是一個(gè)難以發(fā)展和保留的員工群體。根據埃森哲公司2007年對全球中層管理者的調查，20%的中層管理者對其目前所服務(wù)的企業(yè)不滿(mǎn)，并且有同等比例的中層管理員表示正在尋找新的工作。其中所提到的主要原因之一就是缺乏發(fā)展前景。
當人們進(jìn)入公司大門(mén)后，不管你做什么，20%的人會(huì )成為你的合作伙伴而20%的不會(huì )。還有60%只有在你所做事情正確的時(shí)候才會(huì )成為合作伙伴。
首先高管必須在中層管理者的發(fā)展和保留上花一些時(shí)間，目前逐漸流行的一個(gè)解決方法就是指導。
參與可以是降低流失率的一個(gè)關(guān)鍵方法。更多地讓中層管理者參與進(jìn)來(lái)，允許他們參與變革的決策、設計和執行，這將加強他們的認同感和主人翁意識。
溝通是讓中層管理者了解公司新戰略行動(dòng)的關(guān)鍵因素。這將讓中層管理者更切實(shí)地了解到他們需要做什么，包括更具體的目標、示例和信息，以讓那些直接與顧客打交道或執行流程的員工了解公司的發(fā)展現狀，以及公司取得突破性發(fā)展所需要進(jìn)行的工作。
關(guān)于保留中層管理者的工具，獎金和激勵手段并不一定那么奏效。獎金和激勵手段一般是一年一次，或者金額相對不大。相反，更重要的是能公平對待員工，并且認可他們的貢獻。當人們認為在所處的環(huán)境中未能得到公平對待，比如自己的付出超過(guò)回報，或者其他人付出更少卻得到更多的話(huà)，就會(huì )產(chǎn)生一種不滿(mǎn)意的情緒。
信息來(lái)源：《企業(yè)管理》