建業(yè)集團榮獲“IDC未來(lái)客戶(hù)領(lǐng)軍者”大獎

10月14日，建業(yè)集團在IDC主辦的2021年度未來(lái)企業(yè)頒獎盛典上，榮獲IDC2021年度未來(lái)企業(yè)大獎-未來(lái)客戶(hù)領(lǐng)軍者獎項。建業(yè)集團是行業(yè)唯一獲得該領(lǐng)域獎項的企業(yè)，此次獲獎也是集團數智化轉型探索的代表性事件。

當前，建業(yè)集團正以“大中原戰略”為指引，全面謀劃集團數智化，通過(guò)云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等信息技術(shù)與集團發(fā)展目標相融合，提升集團數智化水平，助推集團戰略升級、管理升級、服務(wù)升級。數智化營(yíng)銷(xiāo)項目是建業(yè)集團數智慧化建設的燈塔工程，也是建業(yè)集團全面數智化的一張名片。

亮點(diǎn)① 構建全新數智化營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)模式

以客戶(hù)全生命周期為主線(xiàn)，以數智營(yíng)銷(xiāo)的前、中、后臺架構規劃設計為依托，以服務(wù)客戶(hù)需求、提升客戶(hù)體驗為導向，通過(guò)新技術(shù)打通上下游合作伙伴，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)全流程線(xiàn)上閉環(huán)，構建全新數字化營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)模式及完善且體系化的數字化營(yíng)銷(xiāo)平臺，搭建出C端一站式置業(yè)&生活服務(wù)平臺和B端營(yíng)銷(xiāo)標準化3.0平臺。

亮點(diǎn)② 搭建全流程數智化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺

基于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全景分析，通過(guò)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全流程再造與重塑，將項目了解、溝通咨詢(xún)、現場(chǎng)到訪(fǎng)、認籌選房、認購簽約、交房驗房和生活服務(wù)等全流程環(huán)節進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，形成獲客類(lèi)、交易類(lèi)和服務(wù)類(lèi)三大條塊，通過(guò)數智化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺服務(wù)于前端客戶(hù)服務(wù)和后端營(yíng)銷(xiāo)管理，并對營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行分析和呈現，服務(wù)于管理決策。

亮點(diǎn)③ 預置PKI指標，效率提升顯著(zhù)

通過(guò)設置數字營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上成交金額為關(guān)鍵PKI，從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及管控流程再造到流程重塑，充分發(fā)揮創(chuàng )新型思維。根據項目運行成效分析：?jiǎn)T工工作效率提升20%，線(xiàn)上服務(wù)客戶(hù)活躍度增長(cháng)70%，2020年上半年疫情期間，數字營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上成交金額占同期認購金額的25%。該項目的實(shí)施有效提升了集團營(yíng)銷(xiāo)水平，支撐了建業(yè)集團營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的高效開(kāi)展。

未來(lái)，建業(yè)數智化將以數智化基座、數據治理與服務(wù)、IT共享服務(wù)、經(jīng)營(yíng)決策分析（預見(jiàn)性4P體系）為主要抓手，實(shí)現與業(yè)務(wù)的全融合，充分釋放創(chuàng )新活力，兌現數智化效益的最大化目標。